Commentaar Moderatie 201 - WordCamp Raleigh

Bij WordCamp Raleigh behandelde Patrick O'Keefe een zeer interessant onderwerp "Moderatie van reacties". In plaats van het te hebben over de basisprincipes zoals plug-ins, heeft hij het zo gemaakt dat het de goede en slechte technieken voor commentaarmoderatie behandelt. Hier is een korte samenvatting van de sessie samen met de presentatie.

Wanneer u opmerkingen op uw website toestaat, nodigt u gebruikersinteractie uit, zowel positief als negatief. Het is jouw taak als moderator van je community om een ​​sfeer te creëren die zowel voor jou als voor je communityleden werkt. Dus je eerste baan als moderator is om te beslissen over de filosofie van je commentagemeenschap. Wilt u een volledig open community waarin elke opmerking in de openbaarheid wordt gelaten of die u wilt modereren om uw commentaaromgeving productief te houden? Patrick beveelt aan om je community te herzien en te beslissen wat voor jou werkt.

Als je eenmaal een filosofie hebt, neem dan de tijd om communityrichtlijnen te ontwikkelen en te publiceren. Gepositioneerd net boven het commentaargedeelte, zou dit moeten dienen als leidraad voor de gebruikers van uw site wat geschikt is en wat niet. Dit is ook uw richtlijn voor het verwijderen of bewerken van een opmerking. Als je van tevoren uitspreekt waar je opmerking over gaat, dan heb je een verdediging tegen de commentatoren die klagen over je schrappingen. Sommige ideeën over wat te verbieden zijn promotionele opmerkingen, godslastering of vulgaire taal, opmerkingen ter bevordering van illegale activiteiten, plaatsing van auteursrechtelijk beschermd materiaal of opmerkingen die niet in de moedertaal van de blog zijn.

Hoe dwing je deze richtlijnen af? Eerst moet u gebruikers een manier bieden om ongepaste opmerkingen aan u te melden (daar is een plug-in voor!). Zodra u dit hebt gedaan, moet u beslissen of u de opmerkingen wilt verwijderen of wilt bewerken. Patrick waarschuwt tegen het bewerken van opmerkingen omdat er sprake kan zijn van een gebruikers-terugslag. Als u opmerkingen bewerkt of verwijdert, neem dan de tijd om een ​​record bij te houden in een afzonderlijk e-mailaccount. Als u wilt, kunt u contact opnemen met de gebruiker en vertellen waarom zijn reactie is verwijderd, maar ga voorzichtig te werk, sommige commentatoren kunnen alleen worden aangemoedigd tot meer slecht gedrag door uw contactpersoon.

WordPress biedt enkele geweldige moderatie-opties. Bepaal in uw discussieinstellingen of u trackbacks wilt toestaan, of u namen en e-mails wilt gebruiken en of u een datum wilt instellen om opmerkingen automatisch te sluiten. U kunt ook de Blacklist voor opmerkingen gebruiken, een vakje in de discussie-instellingen die automatisch berichten met specifieke woorden en zinnen naar de spammap stuurt. U kunt ook op gebruikers ip-adressen klikken om te zien of een gebruiker een geschiedenis van slecht gedrag heeft om u te helpen bij uw beslissing om gebruikers te verbieden of niet te verbieden.

Er zijn andere reactiesymptomen die je kunt gebruiken, zoals Intense debate, Livefyre, Facebookcommentaar en Disqus, maar ze hebben weinig matigingseffecten ten opzichte van de ingebouwde opties van WordPress.

Uiteindelijk vraagt ​​Patrick je om te herkennen dat je soms de slechterik bent. Neem geen boze opmerkingen persoonlijk en begrijp dat sommige gebruikers gewoon gek zijn, ongeacht hoe aardig of begripvol je bent.

Bekijk zijn presentatie hieronder:

P.S, we zouden deze reis niet kunnen maken als het niet voor onze geweldige sponsor was.

Open Source Training leert mensen hoe ze Joomla, Drupal en WordPress moeten gebruiken.