Is Amazon Killing the High Street? [Mening]

Terwijl online retailers zoals Amazon van kracht gaan, heeft een vernietigend nieuw rapport in het VK verklaard dat de hoofdstraat met een crisis te maken heeft - in steden en dorpen, 1 op 7 high street-locaties liggen leeg.

Is het rapport gerechtvaardigd? Zijn online retailers zoals Amazon hiervoor verantwoordelijk, en waarom? Wat kan de hoofdstraat nieuw leven inblazen??

Is het zo slecht?

Ten eerste is een verwijzing naar het als een 'crisis' misschien een beetje dramatisch en meestal slechts een krantenkoppenvanger. Zelfs Amazon geeft toe dat het fysieke en fysieke winkels nodig heeft om de verkoop te stimuleren voor apparaten zoals de nieuwe Kindle Fire. Hoewel velen online worden verkocht, gaat de meerderheid van de consumenten naar de winkels om een ​​beetje hands-on tijd te krijgen bij het kiezen van een tablet om deze kerst te kopen - en dat is waar Amazon ze moet inplukken..

Hoewel we de nieuwe Fire nog niet in het Verenigd Koninkrijk hebben, is de Kindle-lijn zelfs in supermarktwinkels zoals Tesco, naast de iPad, sterk aanwezig, terwijl andere tabletapparaten merkbaar afwezig blijven.

We moeten ook in gedachten houden dat een groot deel van de bevolking nog steeds ver verwijderd is van wat de meesten van ons zouden definiëren “technische kennis”, en velen blijven wantrouwend tegenover online retailers in het algemeen. Er is gewoon een te grote a “digitale kloof” voor de hoofdstraat om in de nabije toekomst in die problemen te verkeren.

Als mijn eigen koopgedrag echter als een goede indicator kan worden beschouwd, kan ik je nu vertellen dat ik er een gemiddelde van heb gezet drie bestellingen per maand met alleen Amazon een keer per maand de hoofdstraat bezoeken. Mijn besteding aan Amazon is 100 keer wat ik heb doorgebracht in de winkelstraat. Dus waarom wint Amazon het - voor mij tenminste?

Kosten

Het is redelijk om te zeggen dat Amazon in de meeste gevallen een product heeft dat goedkoper is. De Amazon-app maakt het belachelijk eenvoudig om een ​​prijscontrole uit te voeren terwijl je naar een fysiek product kijkt, zodat je het snel kunt vergelijken en direct aan je online mandje kunt toevoegen. Ze zijn zelfs zo ver gegaan dat ze dure winkeliers onderbieden door een korting te bieden als je een winkel in de winkel binnenloopt en een artikel scant, en dan via Amazon koopt. Hoewel de meesten van ons het erover eens zijn dat dit een nogal verachtelijke zakelijke praktijk is, ben ik er zeker van dat we stiekem allemaal de besparingen waarderen - vooral in deze tijd van het jaar..

Service

Ik haat het om Engeland te zeggen, maar ik ben het niveau van service beu - is dit echt het beste wat je kunt doen? De typische houding van het winkelpersoneel lijkt te zijn “Waarom koop je dit in godsnaam? Even opschieten en wegkwijnen, zodat ik weer hier kan zitten”. Als je wilt weten hoe je goede service kunt geven, ga dan naar Japan. Ze buigen zelfs voor jou. En ja, Ik heb eerder in de detailhandel gewerkt - tijdens de kerstperiode niet minder - dus denk niet dat ik niet weet hoe waardeloos het kan zijn.

Pardon als ik niet de behoefte voel mezelf daar doorheen te brengen. Amazon is altijd beleefd tegen me geweest en doet zelfs suggesties voor andere dingen die ik misschien leuk vind. Service - als een van de weinige dingen die fysieke winkels moeten kunnen om een ​​internetsite op te bouwen - is voor het grootste deel ellendig.

Gemak

Parkeerheffingen, drukte, wachtrijen - het komt allemaal neer op een ongemakkelijk dagje uit. Als ik hetzelfde artikel online kan kopen - geld en tijd besparen - is dat meer tijd die ik thuis kan doorbrengen, met mijn familie, genieten van de rest van mijn leven.

De oplossing?

Het enige dat online retailers niet kunnen bieden is een ervaring, toch falen de meeste retailers op straat daar ook jammerlijk. Een voorbeeld van een technologie retailer die deze plek kreeg is Apple - wiens winkels blijven overtreffen elke andere in termen van omzet per vierkante meter. Waarom is dat? Nou, niet alleen de Apple-winkels hebben iets fysieks - inspirerende architecturale structuren - maar ze zijn ook gastheer voor de geniale balk, net zoals zelfstudiesessies en events gefocust op het creatieve ethos. Kortom, ze creëren een ervaring - niet alleen een verkoop.

Persoonlijk denk ik dat de oplossing niet is om gewoon proberen de status-quo van de traditionele winkelstraat vol met winkels te herstellen, maar in plaats daarvan de winkelstraat in een meer sociale bijeenkomst. Dat is iets dat online retailers simpelweg niet kunnen bieden.

Als een voorbeeld uit de 8 jaar dat ik in Kyoto woonde, was het grootste ding dat me naar de stad trok niet het winkelen, maar de amusementscentra. Een populaire hoofdstraatbestemming daar wordt genoemd Ronde een, en bij gebrek aan een beter woord - het is a speelcentrum voor volwassenen 24 uur per dag geopend. Betalen per uur - het gebouw met meerdere verdiepingen is gevuld met arcade-amusement, biljart, karaoke, bowlen, zelfs buitensporten op het dak - allemaal vrij spel zodra je je toegangsprijs hebt betaald.

Deze plaatsen maken het centrum van de stad ... een bestemming in plaats van een eenvoudig winkeluitje. Markten en plaatsen met een historisch of cultureel belang kunnen hetzelfde werk doen, maar toch blijven we de hoofdstraat als zien voornamelijk een winkellocatie.

Tot slot, Amazon heeft behoorlijk subtiele tactieken gespeeld om opzettelijk high street-winkels te ondermijnen, maar in deze tijden van bezuinigingen meer dan ooit waardeer ik eventuele besparingen. Ik betwijfel of detailhandelszaken ooit volledig zullen uitsterven, net zoals boeken ook niet door eBooks worden vervangen - maar toch is het zeker een verontrustende trend. Meer high street retailers zijn verdwijnen en online uitgeven blijft groeien - dat deel is geen leugen. Terwijl de volgende generatie consumenten opgroeit in een wereld waar voor online transacties niet langer gevreesd wordt, zal de digitale kloof verder worden afgebroken. Eén ding is zeker: de hoofdstraat in 10 jaar zal er heel anders uitzien dan nu.

En jij? Doet u het grootste deel van uw online winkelen? Wat denk je dat de hoofdstraat kan bieden dat Amazon niet doet? Staan Amerikaanse high streets voor dezelfde 'crisis' als het VK? Laat het ons weten in de comments!

Ontdek meer over: Online winkelen, meningen en peilingen.