Shipt versus Instacart versus Peapod Welke persoonlijke winkeldienst is het beste?

Als uw agenda vol zit met dingen om te doen, is het laatste dat u misschien wilt doen boodschappen doen. Daarom is persoonlijk boodschappen doen een snelgroeiende sector.

Je denkt misschien dat het online bestellen van boodschappen en ze aan je deur laten bezorgen iets is waar alleen rijke mensen van kunnen genieten, maar dat is niet waar. De top 3 van diensten voor het inkopen van boodschappen vandaag-Instacart, Shipt, en Peapod-zijn verrassend betaalbaar.

Maar welke dienst moet u kiezen? We hebben drie boodschappendiensten getest en vandaag leert u de voor- en nadelen van elk, zodat u de beste voor uw situatie kunt kiezen.

Instacart: eenvoudig, snel en betaalbaar

Instacart werd in 2012 opgericht door Apoorva Mehta, een voormalige Amazon-medewerker. In 2017 was het bedrijf $ 3,4 miljard waard.

U hebt geen abonnement nodig om de service te gebruiken, waardoor het lijkt op de voedselbezorgdiensten DoorDash en Uber Eats.

Het winkelproces

Wanneer u de website voor het eerst bezoekt, typt u gewoon uw postcode in en heeft u de mogelijkheid om te kiezen uit alle beschikbare winkels in uw regio.

In het metrogebied van Indianapolis waar deze tests plaatsvonden, waren de keuzes overvloedig. We kunnen alles kiezen, van Kroger tot Whole Foods Market.

Het bladerproces voor voedsel is op dezelfde manier ingedeeld als een supermarkt. U kunt winkelen op afdelingen zoals producten of vlees. U kunt ook filteren op merken of dat voedingsmiddelen biologisch of koosjer zijn.

De prijzen leken helemaal niet te stijgen. Ik vond de meeste producten op één lijn met de prijzen die je bij de meeste winkels zou vinden.

Het koopproces is even gemakkelijk. Terwijl u door producten bladert, hoeft u alleen maar het aantal items in te stellen dat u wilt kopen en op te klikken Voeg toe aan winkelmandje.

Zodra u alle items aan het winkelwagentje heeft toegevoegd, bent u klaar om uit te checken.

Gewoon klikken Mijn wagens boven aan het scherm en u ziet een gedetailleerde lijst van elk product dat u heeft toegevoegd.

Hier kunt u items toevoegen of verwijderen of de hoeveelheid van elk wijzigen als u dat wilt.

Wanneer u klaar bent om geld uit te geven en levering in te stellen, klikt u gewoon op Uitchecken.

De bezorging

Instacart biedt op korte termijn leveringen als u dat wenst. Je kunt je boodschappen in slechts twee uur krijgen als je vroeg genoeg bestelt.

U kunt de tijdvakken zien waaruit u kunt kiezen en de bezorgkosten.

$ 5,99 voor iemand om je boodschappen af ​​te halen en aan je deur af te leveren is een opmerkelijke prijs.

Voor onze test kozen we een tijdslot van 4 tot 5 uur en wachtten tot de levering arriveerde.

De mobiele app

U kunt ontvangstbevestiging en updates ontvangen via de mobiele Instacart-app.

De app bezorgde de huidige status van de shopper op een Google Map en een geschatte levertijd.

De levering arriveerde prompt om 16.30 uur. De klant was snel en beleefd.

Eindanalyse

Het Instacart-winkelproces is intuïtief, snel en erg handig. Prijzen waren concurrerend en de servicetoeslag was nominaal. Service was professioneel en snel.

Mijn enige klacht: we hadden kleine salade-komkommers besteld en de klant koos in plaats daarvan grote, gewone komkommers. Ze had ons nooit een sms gestuurd om te vragen of we die vervanging wilden.

Instacart biedt wel een optionele lidmaatschapskeuze voor een jaarlijkse vergoeding. Voor die vergoeding kunt u boodschappen bestellen en deze volledig gratis laten bezorgen. Als u van plan bent Instacart veel te gebruiken, is dit een goede optie.

Shipt: boodschappen doen met een persoonlijk tintje

Shipt werd in 2014 opgericht in Birmingham, Alabama. Sindsdien is de service snel verspreid over het land.

Het eerste wat ons opviel bij het doorzoeken van onze postcode is dat alleen Meier als een supermarkt in onze regio werd aangeboden, ook al waren er nog meer vermeld door Instacart. Het tweede wat ons opviel, was dat om te kopen bij Shipt, u ​​zich moet aanmelden voor een maandelijks abonnement.

Het winkelproces

Winkelen via de Shipt-website is even handig als de andere geteste diensten. U kunt naar specifieke items zoeken of een van de aangepaste opties op de hoofdpagina gebruiken.

Natuurlijk, als je net als ik bent en geniet van het bladeren door supermarkten aan de gang, wil je de Winkelen per categorie keuze.

Prijzen van afzonderlijke artikelen leken hier op de winkelprijzen te passen. Inkoop vereist alleen het instellen van de hoeveelheid en klikken Voeg toe aan winkelmandje.

Wanneer u klaar bent met winkelen en uw winkelwagentje heeft bekeken, heeft u de mogelijkheid om een ​​bezorgtijd in te stellen. Late night-deliveries zijn een optie als u een nachtbraker bent. Dit was een aangename verrassing.

Tijdens het instellen van de bezorging kunt u uw shopper instructies geven over wat te doen als uw exacte artikel niet beschikbaar is. Opties zijn “Neem contact met mij op”, “Gebruik de beste beoordeling”, of “Vervang niet”. We gingen met de “Neem contact met mij op” keuze.

Zodra u uw leveringsoptie heeft gekozen, ziet u updates die binnenkomen via de mobiele app.

De mobiele app en levering

Het gebruik van de Shipt mobiele app biedt een bijna identieke winkelervaring als de site.

In tegenstelling tot Instacart zijn de realtime updates niet zo gedetailleerd. De personal shopper stuurde me echter meteen een sms met statusupdates. Ze liet ons weten wanneer ze in de winkel was, stuurde vragen tijdens het winkelen en liet me weten wanneer ze op het punt stond te leveren.

Eindanalyse

De Shipt-winkelervaring is net zo goed als de andere services die hier worden getest. De persoonlijke touch die door de shoppers zelf wordt toegevoegd, geeft deze service een voorsprong op de concurrentie. Waar Shipt tekortschiet, is echter hoe ze hun prijzen beheren.

In deze test bestelden we top entrecote. Op de eindfactuur, na aflevering, betaalden we $ 21,41 voor de steaks.

Onze shopper had echter een pakket biefstuk gekocht dat slechts voor $ 13,00 te koop was. Dit betekent dat Shipt het verschil van iets meer dan $ 8 heeft gepot.

Na wat onderzoek ontdekte ik dat andere Shipt-klanten hetzelfde probleem hebben opgemerkt. Het lijkt erop dat Shipt-klanten proberen uw selecties tegen gereduceerde prijzen (in de winkel) te vinden om de kloof tussen wat u heeft betaald en de werkelijke kosten te vergroten.

Het probleem met deze aanpak is dat veel artikelen alleen in de winkel worden verdisconteerd als ze niet zo vers zijn. Als een klant de volledige prijs betaalt voor iets als producten of vlees, moeten ze het nieuwste artikel ontvangen. Deze ervaring heeft ons absoluut een slechte smaak in de mond gegeven, om zo te zeggen.

Let ook op: Zorg ervoor dat u zich bij Shipt abonneert op het feit dat u de service echt wilt blijven gebruiken. Slechts een week na het inschrijven factureerde Shipt onze bank het lidmaatschapsgeld voor het hele jaar in plaats van de maandelijkse facturering.

Afgezien van die belangrijke minpunten, was Shipt een eenvoudig te gebruiken, efficiënte boodschappendienst met een geweldige klantenservice.

Peapod: een unieke online supermarkt

Peapod was de originele online supermarkt. Het werd in 1989 opgericht door Andrew Parkinson en Thomas Parkinson. Het was een serviceconcept dat zijn tijd ver vooruit was.

Nu online boodschappen doen steeds populairder wordt, komt Peapod nu op zijn plek.

Het winkelproces

U zult zien dat de website erg veel lijkt op alle andere hierboven beschreven boodschappen.

U kunt bladeren door gangpaden, zoeken naar specifieke gerechten of op maat gemaakte opties gebruiken, zoals “Peapod's Fresh Picks” of “Maaltijd oplossingen”.

Een uniek ding over Peapod is dat je geen supermarkt selecteert omdat Peapod zijn eigen virtuele supermarkt is. Zoals met de meeste supermarkten, vindt u speciale aanbiedingen en kortingen.

Het bedrijf heeft ook een eigen lijn van merkvoeding. Deze zijn meestal minder duur dan andere merken.

Als u klaar bent met winkelen, kunt u uw bestelling bekijken en items toevoegen of verwijderen zoals u wilt.

Net als Instacart heeft Peapod geen abonnement nodig. U betaalt alleen een vaste bezorgkosten.

Met de uitstekende prijzen die beschikbaar zijn op Peapod-artikelen, merkten we dat we iets meer eten konden kopen tegen dezelfde kosten als andere boodschappen..

Er is echter een manier om deze servicekosten te compenseren.

De bezorging

Wanneer u uw bezorgtijd selecteert, biedt Peapod grote tijdvakken die sterk worden verdisconteerd, omdat dit in sommige gevallen de Peapod-truck toch in uw servicegebied is.

Zo'n $ 4,00 weggooien verwijdert de meeste bezorgkosten. Dit is zonder een abonnement te betalen!

Tijdens onze test kwam de Peapod-bestelwagen precies op tijd op de markt, en we kregen zelfs een sms-bericht wanneer ze naar de oprit liepen.

De mobiele app

Met de mobiele Peapod-app kun je alles wat op de website beschikbaar is doen, maar daarnaast kun je ook items in je voorraadkast scannen om ze snel aan je winkelwagentje toe te voegen.

Peapod stuurt je een sms-bericht over je bestelling. Als u voor uw bezorging een grote tijdsperiode hebt gekozen, zal Peapod dit ook beperken tot een specifiek venster.

En de winnaar is…

Alle drie deze bezorgservices voor boodschappen zijn hetzelfde in termen van website- en mobiele app-functionaliteit.

De onderscheidende factoren zijn onder meer:

• Abonnement vereist
• Artikelprijzen en kortingen
• Verzendkosten
• Klantenservice
• Selectie supermarkt

Houd rekening met het volgende om de service voor u te kiezen:

• Shipt verliest punten voor een vereist duur abonnement, gebrek aan opties in de supermarkt en prijsmanipulatie. Het krijgt punten voor klantenservice. Als je op zoek bent naar een persoonlijke ervaring met je shopper en je bent niet zo bezorgd om de prijs, dan is Shipt een goede optie. Van de drie geteste, komt het echter op de laatste plaats.
• Instacart verliest punten voor onpersoonlijke klantenservice. Het krijgt echter punten voor geen abonnement vereist, eerlijke prijzen, lage bezorgkosten en bonuspunten voor opties in de supermarkt. Als u op zoek bent naar gemak, geen gedoe, en u heeft een sterke voorkeur voor een specifieke supermarkt in uw regio, is Instacart de beste keuze.
• Peapod verliest punten omdat er geen supermarktopties en onpersoonlijke klantenservice zijn. Tegelijkertijd krijgt het veel punten voor artikelprijzen (geweldige deals), geen abonnement vereist en onbeduidende verzendkosten. Als u op zoek bent naar een snelle en gemakkelijke manier om voedsel tegen de laagst mogelijke prijs te krijgen, is Peapod echt de enige manier om dit te doen.

Als u op zoek bent naar andere manieren waarop u online naar dingen kunt zoeken, dan moet u de gezaghebbende online winkelgids van MakeUseOf raadplegen. De MakeUseOf online-winkelgids De MakeUseOf Online-winkelgids Leer hoe u op de verkoop kunt jagen en de nieuwste websites kunt gebruiken en hulpmiddelen om online winkelen op de juiste manier te doen. Lees verder . Het helpt je om nog meer dingen online te kopen, meer dan alleen maar boodschappen.

Afbeelding tegoed: AndreyPopov / Depositphotos

Ontdek meer over: Online winkelen.