Wat is Fake technische ondersteuning en waarom zou u niet moeten vertrouwen op alles wat u ziet op Google

Je zit thuis en houdt je voor jezelf. Plots gaat de telefoon over. Je pakt het op, en het is Microsoft (of Norton, of Dell, of ...). Het is met name een supporttechnicus en hij maakt zich zorgen - bezorgd over je welzijn en over de gezondheid van je computer. U ziet dat de servers van zijn bedrijf hebben ontdekt dat uw computer ten prooi is gevallen aan een gevaarlijk virus dat de ronde doet. Onbehandeld, dit virus steelt al je persoonlijke gegevens, credit-cart-nummers en alles, en verspreidt zich vervolgens naar je geliefden en andere contacten, met grote schade aan hun leven aanrichtend.

Oh, en het zal ook je computer verpesten. Als u niet graag wilt geloven, kan de technicus het gemakkelijk bewijzen. Hij laat je zien hoe je je Windows Event Viewer opent. Die fouten zie je daar? Dat is het virus daar; overtuigend bewijs. Gelukkig is de technicus hier om te helpen. Als je hem een ​​paar minuten afstandsbediening op je computer zou kunnen laten aannemen, zouden ze dit allemaal laten verdwijnen ... .voor een bescheiden vergoeding, natuurlijk.

Als dit je zou overkomen, zou je waarschijnlijk lachen en ophangen, je realiserend dat je wordt bedrogen. In feite is dit precies wat er gebeurde met onze eigen Tim, die zijn ervaring in verband bracht Cold Calling Computertechnici: Do not Fall voor een Scam als deze [Scam Alert!] Cold Calling Computertechnici: val niet voor een scam zoals deze [Zwendelalarm!] Je hebt vast wel eens gehoord van de term 'geen oplichter bedwingen', maar ik ben altijd al dol geweest op 'doe geen scammer op met een tech-schrijver'. Ik zeg niet dat we onfeilbaar zijn, maar als jouw zwendel internet, een Windows ... Lees meer in detail omvat. Dat was in september vorig jaar - dus meer dan een jaar geleden. Maar volgens recent nieuws zijn deze oplichters nog steeds erg actief.

Deze post is niet voor jou

Het is voor hen - je vrienden, je ouders, je andere familieleden die misschien voor zoiets vallen, omdat deze “technici” kan heel overtuigend zijn, en omdat er zijn altijd enkele fouten in de Window Event Viewer. De rest van het verhaal gaat als volgt: de “technicus” neemt wel afstandsbedieningen op je computer aan, en doet niet echt iets groots (als je geluk hebt). Hij beweegt de muis gewoon rond, opent en sluit vensters, typ belangrijk ogende (maar zinloze) commando's in consolevensters. Omdat je computer natuurlijk helemaal niet is geïnfecteerd met iets, en hij is zelfs niet van Microsoft, Norton of Symantec. Hij brengt je dan ergens van $ 49 tot $ 450 voor de zijne “Diensten”, en gaat verder naar de volgende zuignap.

De FTC kraakte onlangs op tech support scams, net als dit. Ze hebben een rechterlijk bevel ontvangen tegen zes zwendels, maar dat betekent niet dat ze slechts zes van hen waren. Het is de moeite waard om hiervan op de hoogte te zijn, en het ook aan je vrienden en familie te laten weten, voordat ze een bezorgde roeping krijgen.

Het take-home bericht: Microsoft, Symantec of een ander bedrijf zal dat doen nooit proactief contact met u opnemen over alles op afstand zoals dit, laat staan ​​dat u de controle over uw computer wilt nemen. Val er niet voor.

Helaas is dit niet de enige manier om dit te doen “nep-ondersteuning” oplichting vindt slachtoffers - er is nog een manier om iets over te weten.

De Google Way

Als je erover nadenkt, vanuit het oogpunt van een oplichter, kunnen mensen die dit zo koud hebben, behoorlijk tijdrovend zijn. Wat als ze een Mac hebben of als ze alleen een tablet hebben? Wat als ze niet thuis zijn? Gelukkig (voor de oplichters, dat is), is er een veel efficiëntere manier om je geld weg te hevelen en je te richten op lucratieve klanten - ze nu al denken dat ze een virus hebben, waardoor ze ideale kandidaten voor je zijn “Diensten”. En dat niet alleen, maar u kunt ook het krachtigste advertentiesysteem op aarde gebruiken om ze op te sporen - Google Adwords staat tot uw dienst.

Deze versie van de nep-tech support scam werkt als volgt - de ongelukkige gebruikers zoeken naar zoiets “Sophos technische ondersteuning” en krijg prominente links naar officiële ondersteuningspagina's. De links kunnen advertenties zijn (zoals de FTC zegt), of ze kunnen gewoon het resultaat zijn van Google om hogere zoekranglijsten te verkrijgen, wat mogelijk is voor korte periodes (en gerichte termen zoals deze). Op de ondersteuningspagina worden gebruikers doorverwezen om een ​​nummer voor hulp te bellen. Nu moet de oplichter gewoon bij de telefoon zitten wachten tot de oproepen binnenkomen. Wanneer je belt om hulp te vragen, zullen ze graag “helpen” jij, voor $ 300 of zo. Dit is geweldig voor de oplichters, omdat mensen de neiging hebben om op Google-zoekresultaten te vertrouwen en omdat het veel cold-calling bespaart.

Het take-home bericht: Als je een ziet “officieel” link voor een ondersteuningscentrum dat niet echt op de exact website voor het bedrijf dat u nodig heeft (d.w.z., “norton.com”, niet “nor-ton.com”), bel geen enkel nummer op die pagina en volg ook geen instructies. Blijf zoeken naar betrouwbaarder advies online of ga direct naar de site van uw antivirus-leverancier en zoek daar.

Deel dit bericht

Ik log meestal niet uit met een verzoek om de post te delen, maar deze keer denk ik dat het wat hartzeer (en geld) kan besparen. Als u familie of vrienden heeft waarvan u denkt dat ze dit moeten weten, laat u hen gewoon het bericht zien of neemt u even de tijd om met hen te praten en het concept uit te leggen. Veel succes, en blijf veilig online!

Beeldcredits: Fun Germ-beeld via ShutterStock, portret van Call Center via ShutterStock, zoekbalkafbeelding via ShutterStock

Meer informatie over: technische ondersteuning.