5 Veelvoorkomende problemen met Mac App Store en problemen oplossen

Het installeren van software van de Mac App Store kost meestal maar een paar klikken. Maar wat gebeurt er als er iets misgaat?

Of apps niet downloaden, u krijgt fouten bij de aanschaf van apps of zelfs een lege App Store-pagina, we laten u zien hoe u veelvoorkomende Mac App Store-problemen kunt oplossen.

1. Ontbrekende aankopen in de App Store

Apps die je koopt in de Mac App Store verzamelen in de Gekocht sectie. De apps linken naar uw Apple ID, wat betekent dat als u meerdere Mac-computers bezit, u uw apps op alle Mac-computers kunt installeren. De apps zijn altijd beschikbaar om te updaten en je kunt ze wanneer je maar wilt opnieuw installeren.

Op de pagina Aankopen worden alle apps in chronologische volgorde weergegeven. Je kunt ze vanaf deze pagina openen of installeren, maar soms merk je dat ze zijn verdwenen. Verschillende redenen kunnen dit veroorzaken:

• Apple heeft de app verwijderd omdat deze verouderd is of niet voldoet aan richtlijnen voor app-beoordeling.
• De ontwikkelaar is niet langer geïnteresseerd in de verkoop van de app.
• De App Store verbergt automatisch een app die u niet lang hebt geïnstalleerd of heeft compatibiliteitsproblemen.

Wanneer een app wordt verborgen, zie je deze niet langer op de Gekocht scherm en u ontvangt hiervoor geen updatemeldingen. Maar je kunt deze verborgen apps nog steeds bekijken met een beetje graven.

Open de App Winkel, en klik Winkel> Bekijk mijn account. Log in om uw accountinformatie te bekijken. Dan op de Account Informatie pagina, scrol omlaag naar de Verborgen items sectie en klik Beheren.

Klik nu op de Zichtbaar maken knop voor elke app die u opnieuw wilt weergeven.

Met deze oplossing kun je alle ontbrekende apps herstellen. Houd er rekening mee dat als de app niet beschikbaar is, het klikken op die app niets zal doen. Bekijk de website van de ontwikkelaar of pagina's op sociale media om te zien of de ontwikkelaar nog steeds actief is.

2. Apps worden verkeerd weergegeven als geïnstalleerd

De Mac App Store bevat alle informatie over je Apple ID De Apple ID Veelgestelde vragen: 10 Meest voorkomende problemen en vragen beantwoord De Apple ID Veelgestelde vragen: 10 Meest voorkomende problemen en vragen beantwoord Heb je vragen over je Apple ID? We beantwoorden de veelgestelde vragen over het opnieuw instellen van uw Apple ID-wachtwoord, het verwijderen van uw creditcard en meer. Lees verder . Het weet welk account u gebruikt en traceert het eigendom van uw applicatie. Soms kom je een probleem tegen waarbij de App Store ten onrechte meldt dat een bepaalde app is geïnstalleerd en je het daarom niet kunt downloaden..

U kunt ook de misleidende boodschap zien U hebt updates beschikbaar voor andere accounts, zelfs als u één Apple ID gebruikt. Dit type fout kan om verschillende redenen gebeuren.

Reden 1: Probleem met de cachemap

In dit geval moet u de cachemap handmatig opschonen. Hoe het systeem en internetcaches op een Mac wissen Hoe het systeem en internetcaches op een Mac wissen Wilt u de caches op uw Mac wissen? Hier zijn verschillende plaatsen om tijdelijke bestanden te vinden en te wissen om opslagruimte op macOS te herwinnen. Lees meer om het probleem op te lossen. Voordat je doorgaat met deze stappen, moet je ervoor zorgen dat je een back-up van je Mac hebt. Hoe Time Machine gebruiken om een ​​back-up van je Mac te maken Time Machine gebruiken om een ​​back-up te maken van je Mac Tijd Machine is het ingebouwde hulpprogramma van je Mac om een ​​back-up van je computer te maken . We laten u zien hoe u Time Machine instelt, back-ups maakt en meer. Lees verder .

Sluit de Mac App Store met de Cmd + Q snelkoppeling. Open Terminal en typ de volgende opdracht:

open $ TMPDIR ... /C/com.apple.appstore/

druk op invoeren en de com.apple.appstore map wordt geopend in Finder. Verwijder de inhoud van deze map. Herstart de Mac App Store. Merk op dat dit een systeemcache en een tijdelijke map is. Verwijder hier geen andere bestanden of mappen dan deze map.

Als u te maken krijgt met constante verificatiefouten of onjuiste statusproblemen, gebruikt u deze methode om het probleem op te lossen.

Reden 2: Beta-apps op andere schijven

Dit type probleem doet zich voor wanneer u een bètaversie van macOS op een andere partitie of extern station installeert. Apps die u erop installeert, worden geïndexeerd door Spotlight. De index die het systeem maakt, doet de App Store denken dat er een kopie van de app bestaat op een ander station. Het zal weigeren om de app op de primaire partitie te downloaden of bij te werken.

Het oplossen van dit probleem is eenvoudig; u moet de dubbele kopie van de app verwijderen en de Spotlight-index opnieuw opbouwen.

Open de Apple Menu en selecteer Systeem voorkeuren. Kies de Spotlight invoer en schakel over naar de Privacy tab.

Klik op de Plus tabblad onderaan de lijst. Een nieuw Finder-venster zal opengaan. Toevoegen Macintosh HD (of hoe je het ook noemt) naar deze lijst en sluit de Systeem voorkeuren venster. Ik raad u ook aan om uit te loggen bij uw account en opnieuw in te loggen. De indexering stopt voor deze schijf.

Ga nu terug naar de Privacy tab en klik op de Min teken om de te verwijderen Macintosh HD rijden. Sluit de Systeem voorkeuren venster. Het systeem begint alles opnieuw te indexeren op de harde schijf, wat enige tijd zal duren.

Reden 3: App-updates op andere gebruikersaccounts

Als u een gedeelde computer met een ander gebruikersaccount gebruikt Meerdere gebruikersaccounts instellen op uw Mac Meerdere gebruikersaccounts instellen op uw Mac Hoe werken gebruikersaccounts op een Mac? Kunnen gebruikers elkaars bestanden lezen en bewerken? Wat gebeurt er wanneer u een gebruikersaccount verwijdert? Meer lezen, dan kunt u een vergelijkbaar probleem tegenkomen. Apps die u op andere accounts installeert, mogen geen probleem vormen. Maar als u het gebruikersaccount verwijdert, weet de App Store niet dat u dit hebt gedaan en zult u soortgelijke problemen tegenkomen.

Om dit probleem op te lossen, volgt u de stappen in de bovenstaande sectie om de Spotlight-index opnieuw te maken.

3. App-updates of downloads zitten vast

De App Store biedt regelmatige updates voor zowel het systeem als apps van derden. In sommige gevallen wordt de download niet voltooid en kan deze midden in het proces blijven hangen. U kunt een bekende zien Aan het wachten of Installeren-berekenen bericht net onder de voortgangsbalk van de download.

Om dit probleem te benaderen, zullen we kijken naar wat er achter de schermen gebeurt.

Verwijder de cachemap

Wanneer het downloaden begint, maakt de App Store veel tijdelijke bestanden in de cachemap. Ze bevatten een metagegevensbestand met Spotlight, een onvolledig installatiebestand en een PLIST-bestand met details van de app die u aan het downloaden bent.

In de eerste stap moet u de cachemap van de App Store leegmaken, zoals hierboven vermeld. Sluit de Mac App Store en open vervolgens a Terminal venster en typ de volgende opdracht:

open $ TMPDIR ... /C/com.apple.appstore/

druk op invoeren en de com.apple.appstore map wordt geopend in Finder. Alles binnen verwijderen. Vervolgens moet u de gebruiker verwijderen com.apple.appstore map. Ga hiervoor naar

~ / Library / Caches / com.apple.appstore

en verwijder alle bestanden in de fsCachedData map.

Verwijder de inhoud van de map Updates

Wanneer een app-download is voltooid, wordt het pakket verplaatst van een tijdelijke cachemap naar

MacintoshHD / Bibliotheek / Updates

Als een app vastloopt tijdens de installatie of om een ​​of andere reden beschadigd raakt, wist u de inhoud van deze map. Anders slaat u deze stap over.

Dood de Culprit App Store-processen

Nadat u de inhoud van de cachemap hebt verwijderd, moet u vervolgens de boosdoenerprocessen uit de Activity Monitor Activity Monitor verwijderen: de Mac-equivalent van Ctrl + Alt + Delete Activity Monitor: de Mac-equivalent van Ctrl + Alt + Delete Als u wilt om een ​​redelijk bekwame Mac-gebruiker te zijn, is het noodzakelijk om te weten wat Activity Monitor is en hoe je het moet lezen en gebruiken. Zoals gewoonlijk komen we hier. Lees meer. Dit zorgt ervoor dat wanneer u de update opnieuw downloadt, de processen niet opnieuw zullen vastlopen.

Open de Activiteitenmonitor en stel zijn weergave in Alle processen. Typ in op te slaan om te zoeken naar aan de App Store gerelateerde processen en met force-quit alle van deze daemonprocessen stoppen:

• storedownloadd: Behandelt downloads van apps die in de App Store zijn gevonden.
• storeinstalld: Omvat de app-installatie en hun updates.
• storeassetd: Verwerkt alle bronnen en taalbestanden van de App Store.
• storeaccountd: Verantwoordelijk voor verificatie en fungeert als een brug met uw Apple ID-account.

Open de App Store nog niet, want er is nog een stap om dit probleem op te lossen.

Verwijder het voorkeurenbestand

Ga naar Finder en druk op Cmd + Shift + G om de te openen Ga naar map doos. Ga naar de volgende map:

~ / Library / Preferences

Hier verwijder je de volgende bestanden:

• com.apple.appstore.plist
• com.apple.storeagent.plist

Ga nu naar

~ / Library / Cookies

En verwijder dit bestand:

• com.apple.appstore.binarycookies

Nadat u alle voorkeursbestanden hebt verwijderd, kiest u Apple Menu> Afsluiten. Druk vervolgens op de aan / uit-knop om uw Mac opnieuw te starten en het probleem zou moeten verdwijnen.

4. Lege winkelpagina

Een van de meest beruchte problemen van de Mac App Store is wanneer het de foutmelding weergeeft Kan geen verbinding maken met de App Store. Dit heeft meerdere oorzaken, maar je kunt ze oplossen.

Eerst moet je je internetverbinding controleren. Open Apple Menu> Systeemvoorkeuren. Kies de Netwerk item en zorg ervoor dat er een groen pictogram naast het netwerk in de linkerzijbalk staat. Als er een rood pictogram naast het netwerk staat, is uw internetverbinding verbroken.

Soms is het probleem misschien geen probleem voor uw doel. Bekijk de pagina Systeemstatus van Apple. Hier kunt u informatie bekijken over de status van Apple-services, zoals iCloud, de App Store en meer.

Als een bepaalde service een rood pictogram ernaast heeft, is deze niet beschikbaar.

Als u het foutbericht nog steeds met groene lampjes ziet, kiest u Winkel> Afmelden en verlaat de App Store. Start de app opnieuw en log opnieuw in.

5. Fouten tijdens het aanschaffen van apps

Zelden zul je een eigenaardigheid zien We kunnen uw aankoop niet voltooien: onbekende fout bericht bij het kopen van apps. Dit probleem treedt op wanneer u macOS bijwerkt of meerdere Apple ID's gebruikt.

Open zowel de App Store als iTunes en zorg ervoor dat u dezelfde Apple ID's gebruikt in beide apps. Als u twee afzonderlijke Apple ID gebruikt, logt u uit bij de apps, sluit u ze af en logt u opnieuw in met een enkele Apple ID.

Als u nog steeds dezelfde foutmelding krijgt, is er mogelijk een probleem met de iTunes-voorwaarden. Wanneer u een belangrijke update van macOS uitvoert, wil Apple dat u de voorwaarden opnieuw accepteert. Stop in dit geval de apps, accepteer de nieuwe Algemene voorwaarden en start ze opnieuw. U moet mogelijk opnieuw opstarten om het acceptatiedialoogvenster te openen.

Vergeet geen Big App Store-kortingen te scoren

In deze jaren heeft Apple de neiging om de Mac App Store te negeren. Het is traag en lijdt aan veel bugs en stabiliteitsproblemen. Het oplossen van fouten is moeilijk, omdat wanneer de App Store problemen heeft, deze niet crashen - het weigert gewoon om te werken.

Met de lancering van macOS Mojave krijgt de App Store een enorme upgrade. We weten niet of dit deze veelgemaakte fouten zal oplossen of niet.

Nadat u uw App Store-problemen hebt opgelost, moet u niet vergeten dat u geld kunt besparen op apps uit de winkel. Bekijk deze methoden om kortingen te vinden op de Mac en iPhone App Store 6 manieren om een ​​Mac en iPhone App Store-kortingen te vinden 6 manieren om kortingen te vinden voor Mac- en iPhone-app Store Wil je Mac- en iPhone-apps te koop krijgen en de beste kortingen op de app volgen? App Winkel? Deze tips, trucs en services kunnen grote besparingen opleveren. Lees verder .

Ontdek meer over: Software installeren, Mac App Store, Tijdelijke bestanden, Problemen oplossen.