Hoe Tech-bedrijven u misleiden tot het maken van slechte privacykeuzes

Wie heeft controle over uw gegevens online? Jij bent het, juist?

Niet zo snel. Het antwoord is gecompliceerd.

Een recent rapport van de Noorse Consumentenraad laat zien dat technologiebedrijven je misleiden om rechten op je gegevens weg te geven.

Gebruikmaken van wat de Raad noemt “donkere patronen,” bedrijven zoals Facebook, Google en Microsoft profiteren van psychologische vooroordelen om de kans te vergroten dat u privacykeuzes maakt die mogelijk niet in uw belang zijn.

Niemand verwacht dat technologiebedrijven de privacy van consumenten beschermen, maar dit kan een nieuw dieptepunt zijn. Laten we eens kijken naar deze donkere patronen en hoe ze je kunnen beïnvloeden.

Wat zijn donkere patronen?

(Bekijk de video voor een goed voorbeeld van een donker patroon op Amazon.)

DarkPatterns.org definieert donkere patronen als “trucs die worden gebruikt in websites en in apps waarmee u dingen koopt die u niet wilt.”

Er zijn allerlei voorbeelden: Slechte gebruikersinterfaceontwerp. Misleidende bewoording. Verborgen opties. Zelfs de kleurkeuze kan deel uitmaken van een donker patroon.

De site somt 12 soorten donker patroon op:

• Aas en schakelen
• Confirmshaming
• Vermomde advertenties
• Gedwongen continuïteit
• Vriend spam
• Verborgen kosten
• misleiding
• Preventie van prijsvergelijking
• Privacy zuckering
• Roach motel
• Sluip in de mand
• Trick vragen

Ik beveel ten zeerste aan om over elk van deze donkere patronen te lezen. Je zult er meteen een aantal herkennen (met name de favoriete tactiek van Mark Zuckerberg, privacyzuckerigheid).

Het grote probleem met deze tactieken is dat mensen niet goed zijn uitgerust om ermee om te gaan. We hebben psychologische vooroordelen die heuristieken worden genoemd en die ons op bepaalde manieren waarschijnlijker maken om te reageren. En wanneer bedrijven misbruik maken van deze heuristieken Denkt u tweemaal na over deze online shopping-traps voordat u koopt? Denkt u tweemaal na over deze online shopping traps voordat u koopt? Winkeliers en marketeers gebruiken de nieuwste gedragspsychologie om ervoor te zorgen dat u hun producten koopt, of u ze nu nodig hebt of niet. Weet je hoe ze je aanvallen? Lees Meer, het argument gaat, ze nemen ons agentschap weg als consumenten.

Hoe bedrijven u in de val laten lopen bij het geven van uw privacy

Het rapport toont verschillende tactieken die worden gebruikt door Facebook, Google en Microsoft om u te misleiden tot het selecteren van de opties die uw privacy verminderen.

1. Standaardinstellingen

De nieuwe GDPR-regels zeggen dat “standaardinstellingen mogen niet leiden tot meer gegevensverzameling of gebruik van persoonlijke gegevens dan nodig is om de service te verlenen, en dat het gebruik van persoonlijke gegevens voor andere doeleinden een expliciete toestemming voor opt-in vereist.”

Deze is bijna niet het vermelden waard. Natuurlijk gaan deze bedrijven standaard veel van uw gegevens verzamelen. Wat weet Google over u? Ontdek en beheer uw privacy en beveiliging Wat weet Google over u? Ontdek en beheer uw privacy en veiligheid Voor de eerste keer, zoekgigant Google biedt u een manier om de informatie te controleren die het over u heeft, hoe het die gegevens verzamelt en nieuwe hulpmiddelen om uw privacy te claimen. Lees verder . Dat is hoe ze geld verdienen. Is dit beleid in strijd met de GDPR-voorschriften? Je kunt een sterk argument maken dat dat zo is.

Zowel Facebook als Google zorgen ervoor dat gebruikers hun instellingen gaan gebruiken om het verzamelen en delen van informatie uit te schakelen. Dat is een donker patroon. (De GDPR-update van Microsoft had daarentegen geen standaardinstellingen, waardoor gebruikers vanaf het begin konden kiezen wat ze wilden.)

2. Gemakkelijk te veranderen instellingen

Hoe gemakkelijk hebben de bedrijven het gehaald om de privacy-instellingen te veranderen? Als je ooit de privacy-instellingen van Facebook of Google hebt gebruikt, zul je niet verbaasd zijn dat het moeilijker was om het delen van gegevens uit te schakelen Het is nu gemakkelijker om je Facebook Privacy-instellingen te beheren Het is nu gemakkelijker om je Facebook-privacyinstellingen te beheren Facebook maakt het eenvoudiger om uw privacy-instellingen te beheren. U wilt misschien nog steeds Facebook verwijderen, maar het sociale netwerk hoopt duidelijk dat u dat niet zult doen. Lees verder . Beide services hebben ook gekozen voor afbeeldingen en tekstplaatsing om gebruikers aan te moedigen meer gegevens te delen.

Microsoft gebruikte deze visuele nudging-aanwijzingen ook, maar had evenveel klikken nodig om gegevens weg te geven als om het te beschermen.

Facebook is berucht vanwege het feit dat je veel klikken, veel lezen en veel verschillende schermen nodig hebt om uit te zoeken wie jouw gegevens kan zien en wat ze ermee kunnen doen.

De privacy-instellingen van Twitter zijn daarentegen uiterst eenvoudig:

3. Inlijsten

Deze gaat helemaal over hoe opties worden gepresenteerd. Bedrijven vertellen u hoe goed het is hen uw gegevens te laten verkopen aan adverteerders, maar niet aan de minpunten. En zij vertellen u alle redenen waarom u uw privacyopties niet zou moeten verhogen, maar geen van de privacykwesties die u zonder hen zou kunnen tegenkomen.

Het rapport geeft de instellingen voor gezichtsherkenning van Facebook als voorbeeld. Facebook vertelt je de voordelen van automatisch taggen en waarschuwt dat het zonder gezichtsherkenning niet kan identificeren wanneer onbekenden een foto van jou als profielfoto gebruiken. Is dit echt een ernstige zorg?

Ze wijzen er ook op dat mensen die schermlezers gebruiken niet weten of je op een foto zit.

Ze vertellen u niet dat adverteerders mogelijk gezichtsherkenningstechnologie gebruiken om advertenties te targeten of wat ze anders met die gegevens zouden kunnen doen.

Google en Microsoft waren niet beter.

4. Beloning en straf

Je hebt dit waarschijnlijk gezien; Zowel Facebook als Google vertellen je dat je functionaliteit verliest als je je gegevens beschermt. Facebook biedt je zelfs de mogelijkheid om je account te verwijderen zonder erop te wijzen dat je eerst al je gegevens kunt downloaden.

Eng?

Het zou moeten zijn. Kijk naar het stroomdiagram van Facebook's GDPR-privacy-update-opties (wat op zichzelf zeker een vorm van straf is):

Als je al die keuzes hebt gemaakt, ga je echt de “Account verwijderen” knop aan het einde? Waarschijnlijk niet.

En bedrijven vertellen u de hele tijd dat u een betere service krijgt als u uw gegevens deelt. Geen grote verrassing daar.

Microsoft heeft echter wel een verklaring opgenomen dat Windows nog steeds op volle capaciteit zou werken als u uw gegevens niet zou delen.

5. Geforceerde actie en timing

Neem je goede beslissingen als je gehaast bent? Weeg je alle opties?

Nee. Daarom geven bedrijven u opties om uw privacy te beschermen met hun mobiele apps terwijl u onderweg bent. En zet ze voor je wanneer je probeert een ander deel van de app of dienst te bereiken.

Facebook was hier vooral slecht in - ze blokkeerden mensen uit hun profielen totdat ze de bijgewerkte documentatie van de GDPR accepteerden.

Maar Google en Microsoft waren niet veel beter. Toen ik dit artikel aan het schrijven was, ontving ik deze e-mail:

De timing was gewoon te perfect om het niet te delen. Het is een goede herinnering dat deze zelfde tactieken door bedrijven worden gebruikt om ervoor te zorgen dat u meer geld uitgeeft. Ze werken en ze zorgen ervoor dat u uw gegevens weggeeft.

Hoe licht te werpen op uw privacy en gegevens

Helaas kun je niet veel doen aan dit soort misleidende tactieken. We vertellen je al geruime tijd over privacy-opties zorgvuldig te lezen en diep in instellingen te graven om erachter te komen wat je wel en niet onder controle hebt.

Weten dat bedrijven hun best doen om u te misleiden om meer informatie te delen, is echter een goede stap in de goede richting. Zelfs als bedrijven eruit zien alsof ze u een plezier doen, is het waarschijnlijk niet zo dat ze uw privacy-instellingen eenvoudig kunnen beheren.

Dit is een van de beste citaten uit het rapport: “Door gebruikers een overweldigende hoeveelheid gedetailleerde keuzes te geven voor micromanage, heeft Google een privacy-dashboard ontwikkeld dat volgens onze analyse gebruikers zelfs ontmoedigt om de instellingen te wijzigen of de controle over de instellingen te krijgen of om bulkgegevens te verwijderen.”

Het privacydashboard van Google is flitsend en vriendelijk. Maar het is niet echt ontworpen om u te helpen uw privacy te beheren.

Door dergelijke feiten te onthouden, kunt u alert blijven op de donkere patronen die bedrijven gebruiken om u aan te moedigen uw gegevens te verbreken. (Het is ook een goed idee om privacy-apps te gebruiken die een boost hebben gekregen met GDPR 5 Nieuwe privacybeveiligingsapps die u onmiddellijk moet installeren 5 Nieuwe privacybeveiligingsapps die u onmiddellijk moet installeren Om de aanval op uw privacy te voorkomen, moet u deze installeren of toepassen nieuwe apps die enige bescherming beloven. Deze vijf apps beloven beveiliging. Lees meer.)

Beeldcredits: Wavebreakmedia / Depositphotos

Ontdek meer over: Online Privacy.