Wat moet ik doen als een artikel waarvoor ik heb betaald niet komt?

U betaalt voor een product en wacht gretig op de brievenbus. Dag na dag na dag. Waar is het? Het heeft geen zin om je vingers te tokkelen en naar de klok te kijken - je item komt nooit opdagen.

Dit kan een onschuldig probleem zijn. Het zou in de post verloren kunnen zijn. Of het kan een oplichterij zijn. Dus wat kun je eraan doen?

Wat is de “Goederen niet ontvangen” Oplichterij?

Het is geen verrassing dat, volgens de Britse NatWest, dit de meest voorkomende zwendel van 2016 was, en dat belooft de komende jaren verder te gaan..

Bezorgen voor kerel doelen pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Mopsen? (@PugsReacts) 21 april 2017

U betaalt voor een artikel, maar het komt niet aan. De verkoper beweert dat ze het hebben verzonden. Het is zo simpel.

Het is vooral irritant als het een product is waar je al een lange tijd naar op zoek bent, of als je er een substantieel bedrag voor betaald hebt. 7 Cashback-websites om je geld te besparen op alles 7 Cashback-websites om je geld te besparen op alles One van de gemakkelijkste manieren om meer uit uw koopervaringen te halen, is door cashback-websites te gebruiken. Verdien het geld dat u uitgeeft terug en maak uw winkelbudget verder. Lees verder . Verkopers zullen waarschijnlijk aangeven dat het onderweg is, dus u blijft wachten, maar het komt nooit opdagen. In sommige gevallen hebben cybercriminelen je zo lang uitgesteld met hun verzekeringen dat je binnen een bepaald aantal dagen te laat bent voor de voorwaarden van de website om problemen aan te kaarten..

Dit is waarom je veilingsites niet altijd vertrouwt 7 Beveiligingsredenen Waarom je eBay zou moeten vermijden 7 Veiligheidsredenen Waarom je eBay zou moeten vermijden In de afgelopen paar jaar is eBay getroffen door schijnbaar eindeloze hacks, datalekken en beveiligingslekken, die ze hebben moeite gehad om ermee om te gaan. Is eBay betrouwbaar, of moet je vermijden om met hen te winkelen? Lees verder . De site zelf is misschien een geloofwaardige naam, maar het is echt aan de verkopende community om te bewijzen dat ze betrouwbaar is. Je kunt ze echter niet allemaal met dezelfde borstel teer maken - het is aan jou om zorgvuldig te winkelen en de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen 10 Tips voor veilig en vertrouwd online winkelen Dit vakantieseizoen 10 Tips voor veilig en vertrouwd online winkelen Dit vakantieseizoen De feestdagen zijn bijna weer bij ons. En dat kan maar één ding betekenen - ja, het is tijd om geschenken weer op het laatste moment te kopen! Maar hoe vermijd je criminelen tijdens het kopen van ... Lees meer .

Uiteraard blijven variaties hiervan bestaan. Opvallend is dat sommige fraudeurs van tevoren om betaling zullen vragen, en als u dat eenmaal doet, nemen ze de moeite niet om de goederen te verzenden - als ze ze zelfs hadden gehad! Weiger altijd, ongeacht hoe overtuigend de verkoper is. Het is gewoon niet de moeite waard.

Laten we niet vergeten dat dit in beide richtingen werkt: een andere zwendel draait de tafels om bij verkopers 11 Kritieke tips over hoe je meer kunt verkopen op eBay 11 Kritieke tips over hoe je meer kunt verkopen op eBay eBay is een van de topsites voor online winkelen. Misschien ben je een doorgewinterde verkoper op eBay, of ben je misschien net begonnen met je eBay-verkoper, deze tips kunnen je winst helpen vergroten. Meer lezen, waarbij een koper die beweert dat een product dat u hebt verzonden, nog niet is aangekomen. Het is fraude waarbij je bent geschilderd als de oplichter, wat bijzonder irritant is.

Hoe kunt u uzelf beschermen tegen deze scam?

Als een koper: Veilinglocaties en externe marktplaatsen weten natuurlijk dat deze gevallen doorgaan, dus doe wat ze kunnen om te voorkomen dat het gebeurt (niet dat het altijd succesvol is). Dat is een van de redenen waarom je geen onderhandelingen naar een ander platform moet nemen. Oké, eBay neemt bijvoorbeeld een deel van de winst weg van verkopers, maar daarmee komt een zekere mate van veiligheid.

Evenzo moet u betalen voor artikelen via een service die garandeert dat uw geld veilig is. Als u kunt bewijzen dat een artikel niet is verschenen, moet PayPal u uw geld teruggeven. En omdat het venster voor problemen 180 dagen open is (met enkele uitzonderingen), is het minder waarschijnlijk dat u wordt vertraagd door op aandringen van een oplichter.

Creditcards bieden over het algemeen hetzelfde niveau van geld-terug-garantie, hoewel klachten doorgaans sneller moeten worden verholpen dan op PayPal. Raadpleeg de algemene voorwaarden om goed na te gaan wat uw rechten zijn als u uw goederen niet ontvangt.

En natuurlijk nooit betalen via overschrijving. Je hebt maar heel weinig hulp als er iets niet klopt, of dat nu de items zijn die niet aankomen of als ze beschadigd zijn.

Als verkoper: Je moet veel nadenken over 12 tips om je stripverzameling met succes te verkopen 12 Tips om je stripverzameling met succes te verkopen Waar moet je je strips verkopen? Zorg ervoor dat u de beste prijs krijgt? En een goed thuis voor hen vinden? Hier zijn enkele tips voor het succesvol verkopen van je stripverzameling. Meer lezen, maar één ding is essentieel: ontvang bewijs van verzending. Dat betekent gewoon vragen om een ​​ontvangstbewijs bij het gebruik van uw lokale post of bezorgdienst. Als u dergelijke leveringen online boekt, druk dan bevestigingen af ​​en bewaar daaropvolgende e-mails.

Laat je object ook ondertekenen. Op deze manier is het een erkenning van de koper dat ze het hebben ontvangen, of dat een buurman het heeft opgenomen. Veel grote namenbezorgers hebben verkopers de handtekening laten controleren, zodat je deze informatie vervolgens aan de koper kunt doorgeven als ze bevestigen dat ze kreeg het nooit.

Wat kunt u doen nadat een item ontbreekt??

Dit is grotendeels afhankelijk van je regio, maar waar je ook bent, je hebt nog steeds rechten.

In Amerika, de E-mail, internet of telefoonorderregel en de Fair Credit Billing Act betekent dat je niet hoeft te betalen voor iets dat je niet hebt ontvangen. Uw eerste aanloophaven moet altijd de verkoper zijn. Als je daar geen geluk vindt, ga dan naar de hostsite - bijv. eBay, Amazon, enz. - en weet dat, zolang je hebt betaald met een veilige methode, je op die diensten kunt vertrouwen om je geld terug te geven.

Dit is de reden waarom eBay het gebruik van PayPal aanmoedigt. Evenals het aanbieden van encryptie Do Not Believe These 5 Myths About Encryption! Geloof deze 5 mythen niet over encryptie! Versleuteling klinkt ingewikkeld, maar is veel eenvoudiger dan de meeste denken. U kunt zich echter een beetje te donker voelen om gebruik te maken van codering, dus laten we een aantal versleutelingsmythes kapot maken! Meer lezen betekent dat uw gegevens veilig zijn (met name de HTTPS-URL Wat is HTTPS en hoe beveiligde verbindingen per standaard inschakelen Wat is HTTPS en hoe u beveiligde verbindingen per standaard kunt inschakelen Beveiligingsproblemen verspreiden zich wijd en zijd en hebben de voorhoede bereikt van bijna iedereen Termen als antivirus of firewall zijn niet langer vreemd vocabulaire en worden niet alleen begrepen, maar ook gebruikt door ... Lees meer), met behulp van PayPal via de veilingsite (of, inderdaad, veel sites! Hoe PayPal gebruiken op Amazon (en andere Sites) Hoe PayPal op Amazon (en andere sites) te gebruiken Heb je een flinke PayPal-balans en wil je het uitgeven aan Amazon of andere sites die geen PayPal accepteren? Hier zijn enkele oplossingen die echt werken. Lees Meer) geeft je ook een geld-terug-garantie.

Als u een creditcard hebt gebruikt De beste creditcards die u kunt gebruiken om te winkelen op Amazon De beste creditcards die u kunt gebruiken om te winkelen op Amazon Een Amazon-creditcard kan u helpen geld te besparen wanneer u online winkelt, maar hoe kunt u de beste kaart kiezen voor uw geld terug maximaliseren? Lees Meer, je moet contact opnemen met je provider op hun “facturering vragen” adres binnen 60 dagen na ontvangst van de factuur. Maak een kopie van alle details die uw claim ondersteunen. Mochten dingen slordiger worden, raadpleeg dan de Federal Trade Commission.

In het Verenigd Koninkrijk bent u wettelijk verplicht om een ​​vervanging of een terugbetaling te ontvangen. Ga echter niet in alle geweren schieten. Spreek redelijk met de verkoper, en (als het een echt probleem is), moeten ze contact opnemen met de bezorgdienst om erachter te komen wat er precies is gebeurd. Je contract is bij de verkoper, dus het is aan hen om het probleem op te lossen.

Amazon-bezorging mislukt. Ik kan niet wachten om de verpakking rond een micro-SD-kaart te zien die niet in de brievenbus past.

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21 april 2017

Uw goederen moeten binnen 30 dagen verschijnen, of binnen een tussen u en de verkoper overeengekomen datum.

Verder dient u contact op te nemen met uw creditcard- of bankpasprovider - vraag hiernaar “chargeback” Terugboekingen voor creditcards en PayPal: wat u moet weten Terugboekingen voor creditcards en PayPal: wat u moet weten Een terugvordering op uw creditcard of PayPal-rekening krijgt uw geld terug na een slechte transactie - maar weet u hoe om het te doen? Of wat zijn de vereisten? Hier is alles ... Lees meer, wat de terugboeking van kosten mogelijk zou maken.

Het gaat echt om wat je hebt gedaan om jezelf te beschermen tijdens het bestellen.

Wat als het geen Scam is?

Je rechten blijven bestaan. Natuurlijk kun je medelijden hebben met de verkoper. Praat in dat geval met hen. Als je een site gebruikt die feedback accepteert, sla je dat gedeelte over of laat je in ieder geval geen negatieve opmerkingen achter. Maar dat is alleen als u weet dat het een misverstand is. Verkopers hebben waarschijnlijk een bewijs van verzending dat ze u in dergelijke gevallen kunnen laten zien. Als dat zo is, zitten jullie allebei in dezelfde boot.

Het is een vreselijke situatie om in te zijn, maar redelijk en rationeel zijn is de sleutel.

Ben je ooit in deze situatie geweest? Wat heb je gedaan? En hoe beschermt u uw rechten in dergelijke gevallen?

Afbeeldingscredits: JrCasas / Shutterstock

Ontdek meer over: Scams.