Je Amazon-bestelling is nooit gearriveerd? Doe dit

Amazon is een van de grootste retailers ter wereld. Om het in context te plaatsen, de marktkapitalisatie van het bedrijf is groter dan Sears, JC Penney, Nordstrom, Kohl's, Macy's, Best Buy, Target en Walmart gecombineerde.

Ondanks zijn omvang - en weliswaar een indrukwekkende passie voor het verleggen van de grenzen van de detailhandel. De Amazon Shopping Guide De Amazon Shopping Guide Deze gratis Amazon winkelgids beschrijft alles wat je moet weten om optimaal gebruik te maken van Amazon en de beste deals te verzekeren. Lees meer - het krijgt nog steeds af en toe dingen fout. Het bedrijf heeft nog steeds te kampen met dezelfde problemen waarmee zijn concurrenten worden geconfronteerd; beschadigde goederen, onjuiste items worden verzonden, en af ​​en toe, bestellingen nooit aankomen.

Als u iets op Amazon hebt gekocht, maar het artikel nooit bij uw voordeur is aangekomen, wat kunt u dan doen? Welke geschilkanalen zijn beschikbaar voor u? Blijf lezen om erachter te komen.

Verschillende Amazon Retailers

Vergeet niet dat de website van Amazon items bevat die worden verkocht door zowel Amazon zelf als door derde winkeliers.

Als u een externe winkelier gebruikt, ziet u mogelijk een Vervuld door Amazon bericht op het product dat u koopt.

Het bericht houdt in dat hoewel het product wordt verkocht door een externe winkel, het wordt verzonden naar uw huis vanuit een Amazon Fulfillment Center. Als een koper betekent dit dat je de voortgang van een pakket kunt volgen via je Amazon-accountportal, en dat Amazon verantwoordelijk is voor klantenservice. De beste Amazon klantenservice Tips die je een betere shopper maken De beste Amazon klantenservice Tips die je maken een betere shopper We hebben allemaal horrorverhalen gehoord over klantenservice die verkeerd is gegaan, maar met deze Amazon-tips en tricks kan je volgende winkelervaring een positieve ervaring zijn! Meer informatie en retourzendingen van producten.

Als u koopt van een externe verkoper wiens artikelen niet worden nageleefd door Amazon, wordt u beschermd door de onderneming A-to-Z-garantiebeveiliging. Daarover later meer.

Al deze informatie is belangrijk om in gedachten te houden als we het hebben over uw geschilopties.

U bestelde een artikel, maar het is nog steeds niet verzonden

Een Google-zoekopdracht voor leveringsproblemen bij Amazon zal veel mensen laten zien die hierover klagen.

Wat gebeurt er als u een bestelling hebt geplaatst, maar er zijn meerdere dagen, weken of zelfs maanden verstreken en de verkoper heeft deze nog steeds niet verzonden?

Nou, geen paniek. Amazon zal uw creditcard pas belasten nadat de bestelling is bevestigd. Tot dat moment kunt u de bestelling nog steeds annuleren door naar Accounts en lijsten> Uw account> Uw bestellingen en selecteren Annuleer bestelling.

Een item wordt weergegeven als bezorgd, maar het is nooit aangekomen

Laten we vervolgens eens kijken wat u moet doen als een item wordt weergegeven als afgeleverd op uw Amazon-account, maar er is geen teken van het bij u thuis.

Amazon geeft richtlijnen voor precies dit soort situaties. Sommigen van hen lijken misschien voor de hand liggend, maar ze zijn nog steeds essentieel om af te tikken:

• Controleer of het verzendadres correct was in uw bestelling
• Zoek naar een melding van een poging tot levering
• Controleer de omgeving van de afleverlocatie
• Neem contact op met je buren
• Heb je Amazon Locker What the Heck Is een Amazon Locker? Veiliger leveringen voor u! Wat is de Heck een Amazon Locker? Veiliger leveringen voor u! Amazon biedt een bezorgmogelijkheid die geen enkele andere online verkoper biedt: lokale kluisjes waar je items kunt ophalen en retouren kunt achterlaten. En ze zijn ongelooflijk geweldig. Lees verder ?
• Kijk in je brievenbus; sommige leveringen gebruiken meerdere vervoerders, inclusief de reguliere postdienst
• Wacht 36 uur. Soms worden pakketten mogelijk weergegeven als geleverd terwijl ze nog onderweg zijn

Als er 36 uur zijn verstreken en er nog steeds geen teken is van uw levering, moet u rechtstreeks contact opnemen met Amazon. Log in bij Amazon en ga naar Help> Bladeren in Help-onderwerpen> Meer hulp nodig> Neem contact met ons op.

U zou al uw recente bestellingen op het scherm moeten zien. Klik op de bestelling waarmee u problemen ondervindt en scrol omlaag over de pagina. In het vervolgkeuzemenu naast Selecteer een probleem, Kiezen Waar zijn mijn spullen. Vervolgens in het menu naast Selecteer uitgavegegevens, Kiezen Tracking-shows geleverd, maar item niet ontvangen.

De site geeft je de keuze om contact op te nemen via e-mail, telefoon of livechat. Amazon zal de zaak onderzoeken en uiteindelijk een terugbetaling doen.

A-to-Z-garantiebeveiliging

Oké, laten we aannemen dat je een artikel hebt gekocht van een externe verkoper die niet de Fulfilt by Amazon-bescherming heeft.

Het betekent dat je je Amazon-accountportal niet kunt gebruiken om het pakket te volgen. Amazon-bestellingen en -pakketten volgen met de echo Tracking Amazon-bestellingen en -pakketten met de echo Als je een echo van Amazon hebt, is er een nieuwe functie u vindt het misschien handig: de mogelijkheid om uw Amazon-orders bij te houden met behulp van niets anders dan een enkele spraakopdracht. Lees verder . Een bedrieglijke verkoper kan je kaart in rekening brengen en je vertellen dat ze het artikel hebben verzonden zonder iets in de post te plaatsen.

Gelukkig zijn er nog steeds een aantal verhaalsmogelijkheden voor je open. Het komt in de vorm van Amazon's
A-to-Z-garantiebeveiliging.

De A-tot-Z-garantie geeft de garantie dat elk item dat bij een Amazon-verkoper via de Amazon-website is gekocht, in aanmerking komt voor een vergoeding van maximaal $ 2500.

Als u een A-tot-Z-claim wilt indienen, moet u eerst contact opnemen met de verkoper via uw Amazon-account en vervolgens 48 uur de tijd geven om te reageren. Als de verkoper je geen bevredigend antwoord geeft, kun je een claim indienen. U hoeft alleen maar aan een van de volgende vijf voorwaarden te voldoen:

• U hebt het artikel niet binnen 30 dagen of drie dagen na de geschatte leverdatum ontvangen
• Uw artikel was beschadigd, defect of wezenlijk anders dan het artikel dat u bestelde
• U heeft een artikel geretourneerd aan Amazon maar heeft geen teruggave ontvangen
• U moet een artikel internationaal retourneren, maar de verkoper biedt geen Amerikaans adres of een internationaal verzendlabel
• De verkoper heeft de douane- en / of verzendkosten verkeerd berekend en u moest die kosten bij levering betalen

U moet A-tot-Z-claims indienen binnen 90 dagen na de geschatte leverdatum. Ga naar om een ​​claim in te dienen Accounts en lijsten> Uw account> Uw bestellingen. Zoek de bestelling waar je een claim tegen wilt indienen en klik op Bestand / Claim bekijken. Leg in het eerste vak uit waarom je een claim indient. Kies in het tweede vak Verzoek om terugbetaling via A-tot-Z-garantie.

Amazon Prime

Als je een Amazon Prime-lid bent en een item dat je hebt besteld helemaal niet verschijnt, zijn de processen die we al besproken hebben nog steeds van toepassing. Je zou door hen heen moeten werken.

Prime-leden krijgen echter ook enkele aanvullende zoetstoffen om de pijn van een niet-levering te verzachten. Als het item buiten het tijdsbestek komt dat Amazon je op het moment van aankoop geeft of nooit bij je aan de deur verschijnt, kom je automatisch in aanmerking voor een gratis abonnement van een maand op Amazon Prime. Amazon voegt de gratis maand toe aan het einde van de vervaldatum van je huidige Prime-abonnement.

Ik heb mijn onesie en onesie geklopt, nu moet ik mijn onesie terugbrengen en een nieuwe bestellen. Godzijdank voor amazon prime ...

- SIREN (@_olgatatiana) 19 november 2017

Sommige gebruikers hebben gemeld dat Amazon hen zelfs kortingsvouchers, Prime-kortingen en andere voordelen heeft gegeven. Amazon lijkt deze voordelen op ad-hocbasis uit te geven.

En, Amazon Prime Pantry-kopers Is Amazon Prime Pantry Worth It? 5 dingen die je moet weten Is Amazon Prime Pantry de moeite waard? 5 dingen die u moet weten Met Prime Pantry kunt u pantry-items en boodschappen doen op Amazon. Maar is het een goede deal? Zal het u geld besparen? Meer informatie kan verschillende ervaringen hebben; kijk hier voor meer details over dat programma:

Hoe valse verkopers te vermijden

Zoals vermeld in het artikel, wordt het probleem van nep-verkopers op Amazon steeds wijdverbreider.

De fraude is zorgwekkend eenvoudig om te trekken. Een crimineel opent een nieuw Amazoneverkopersaccount en selecteert populaire items om te verkopen. Als ze Amazon's verkoper's platform gebruiken, duurt het maar een paar seconden. Doorgaans plaatsen ze items voor minder geld op dan andere winkeliers ze verkopen.

Wanneer ze orders ontvangen, zegt de persoon onmiddellijk dat het artikel onderweg is naar de koerier. Als je dit doet, worden de bedragen op hun account vrijgegeven. Door een geschatte leverdatum van vier weken te geven, kan de handelaar de tweeweekse betalingscyclus van Amazon verslaan en verdwijnen voordat kopers beginnen te klagen en Amazon het account sluit.

Gelukkig is het vrij eenvoudig om nep-verkopers te ontwijken 7 Scams om op te letten op Black Friday en Cyber ​​Monday 7 Scams om op te letten op Black Friday en Cyber ​​Monday Terwijl je winkelt voor deals van deze Black Friday en Cyber ​​Monday, zullen oplichters op zoek zijn naar U. Hier leest u hoe u veilig online kunt winkelen. Meer lezen: bekijk de feedbackscore. Om dit te doen, klikt u op de naam van de verkoper in de rechterbovenhoek van een lijstpagina. Je zult hun profielpagina zien.

Op de profielpagina kunt u de levensfeedbackclassificatie van een persoon en zijn score over de afgelopen drie, zes en twaalf maanden bekijken.

Zoals je kunt zien aan de afbeelding hieronder, lijkt deze kaasverkoper erg betrouwbaar. Slechts vier procent van hun beoordelingen is negatief van in totaal meer dan 18.500.

Heb je wel eens Amazon-bestellingen ontvangen??

We hebben u de drie belangrijkste methoden voor het oplossen van bezorgingsproblemen voor artikelen die u bij Amazon hebt gekocht, uitgelegd en uitgelegd hoe het spotten van nepverkopers eenvoudig is als u weet waar u moet zoeken.

En als je genoeg hebt van Amazon, is het misschien tijd om eBay te gebruiken in plaats van Amazon: welke is het beste voor online winkelen? eBay versus Amazon: welke is het beste voor online winkelen? In de strijd tussen eBay en Amazon is de klant koning. Kies welke voor u het beste is met deze vergelijking. Lees verder .

Heb je ooit problemen gehad met Amazon-leveringen? Heb je een A-tot-Z-claim moeten maken? Zoals altijd kunt u al uw gedachten en opmerkingen achterlaten in de opmerkingen hieronder.

Afbeelding tegoed: vladvitek / Depositphotos

Ontdek meer over: Amazon, Scams.