Hoe u een IT-helpdesk of technische ondersteuningsopdracht op instapniveau kunt krijgen

Informatie Technologie (IT) is geen rocket science.

Oké, het kan zo zijn, maar je hoeft geen graad in computerwetenschap te hebben Leren Computerwetenschappen? Tag enkele video-tutorials over het leren van Tree Learning Computer Science? Tag enkele video-tutorials over het leren van Tree Learning met de hulp van enorme open online cursussen of YouTube-video's heeft een klein probleem - er is niemand in de buurt om je te helpen snelkoppelingen naar het precieze concept te maken. Je waadt in en bot ... Lees meer om te genieten van een carrière in IT. De mensen in de frontlinie van IT zijn de helpdesk of mensen die technische ondersteuning bieden. Als je een militaire analogie wilt gebruiken, zijn dit de mensen diep in de loopgraven. Ze zijn je eerste verdedigingslinie voor computerproblemen. En als je harteloos en scherp van geest bent, kun je een carrière naast ze krijgen.

Tech Support Career Outlook

Volgens de voorspellingsenquête 2015 van Computerworld, “30% van de respondenten zei dat ze van plan zijn om deze vaardigheid in de komende 12 maanden in te huren.” US News zegt dat het gemiddelde salaris voor een computerondersteuningsspecialist $ 60.180 is. Blijf kalm, je hebt meer kans om te beginnen in het bereik van $ 30.000.

“30% van de respondenten zei dat ze van plan zijn om deze vaardigheid in de komende 12 maanden in te huren.”

Die cijfers zorgen ervoor dat ICT-helpdesk of loopbaan met technische ondersteuning eruit zien als een goed loopbaantraject in IT Do You Have What It Takes for Carrière in Technology? Hebt u wat nodig is voor een carrière in de technologie? De digitale wereld kan je verleiden om op de informatietechnologie wagen te springen. Maar is het de juiste keuze voor jou? Je moet een beslissing nemen. Stel uzelf deze zeven vragen. Lees verder . Verhoogde kansen op werk en redelijk goed loon, toch??

Volgens een ander artikel van Computerworld “IT-banen zullen tot 2020 met 22% groeien, zegt VS.“, de groeiprojecties zijn niet betrouwbaar. In het artikel zei Ron Hira, universitair hoofddocent openbare orde aan het Rochester Institute of Technology,

“Vluchtige beroepen zijn vaak onderhevig aan slechte voorspellingen en het is duidelijk dat de werkgelegenheidsniveaus voor de computerbezetting heel moeilijk te voorspellen zijn.”

Er is geen leven zoals IT

Computers draaien 24/7. Overweeg dat. Werknemers in technische ondersteuning werken vaak in ploegendienst en worden verwacht op afroep aanwezig te zijn. Je hebt ook de neiging om alleen over de problemen te horen en mensen zijn vaak in een slecht humeur als je ze tegenkomt. Het kan een vrij ondankbare klus zijn. Sterker nog, je kunt zelfs de schuld op je nemen voor dingen waar je geen controle over hebt.

Bedenk dat IT altijd verandert en evolueert. Je moet ook gelijke tred houden. Sommige vooruitstrevende bedrijven besteden tijd en geld aan extra training, maar velen zullen verwachten dat je leert in je eigen tijd. Pik de voordelen van Microlearning met hapklare lessen Elke dag Haal de voordelen van Microlearning met hapklare lessen elke dag Een beetje leren is altijd beter dan geen leren. Dat is hoe het idee om elke dag kleine flarden tijd te gebruiken voor hapklare leren een goede gewoonte wordt om te beginnen. Lees meer en uw eigen dubbeltje. Voeg dat toe aan je ploegendienst en wees op wacht, en het kan meer een levensstijl worden dan een carrière.

Zorg ervoor dat het een levensstijl is die je echt wilt en waar je mee kunt leven. Zorg ervoor dat uw partner of andere mensen in uw leven er ook mee kunnen leven. Als je daar goed mee bent, lees dan verder om te zien hoe je in kunt stappen in de carrière.

Ken je spullen

Jij hebt nodig, “... enige computerkennis, maar niet noodzakelijk een post-secundair diploma.”

Het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics suggereert deze minimumeis. Dat is een vrij wijd open suggestie. U kunt het veld betreden met slechts enkele computercursussen. Technische vaardigheden die u nodig hebt bij deze top 7 Online cursuslocaties Krijg technische vaardigheden die u nodig hebt bij deze top 7 Online cursuslocaties Het gaat niet alleen om het leren van programmeertalen, maar ook om de weinig onopgemerkte tech vaardigheden die je verder kunnen brengen in je carrière. Ga naar de volgende versie van jou. Klasse is in sessie. Lees meer, maar zoals zoveel carrières, hoe meer je weet, hoe beter je kansen om te worden ingehuurd.

Een graad in computerwetenschappen, of iets dergelijks, zou uw beste gok zijn en u verder brengen op de carrièreladder. Maar toch, een universiteitscertificaat of associate degree zal je vrij ver brengen. Die nemen minder tijd en minder geld, dus als tijd en geld een probleem zijn, is dit een goed pad.

Mensen met een paar jaar werkervaring en wat zelfgekozen computervaardigheden Neem het van Microsoft! 8 beste gratis e-boeken uit de gigantische collectie van MSDN Neem het van Microsoft! 8 beste gratis e-boeken uit de gigantische collectie van MSDN Microsoft heeft bijna 300 gratis eBooks uitgegeven. We hebben ze allemaal doorzocht en hebben een aantal van de beste gekozen voor privé- en professioneel gebruik. Meer lezen wil misschien kijken naar certificering in de branche.

De CompTIA A + -certificering is aantoonbaar de beste plaats om te beginnen. Je krijgt een solide basis in de technologie en klantenservice vaardigheden. Van daaruit kunt u doorgaan met andere CompTIA-certificeringen of doorgaan met meer leverancierspecifieke certificeringsprogramma's. Microsoft, Cisco, Apple en Linux 11 Sneltoetsen voor het leren van Linux in recordtijd 11 Sneltoetsen voor het leren van Linux in recordtijd Als je Linux wilt leren, maar een aantal manieren wilt om het proces te versnellen, zijn hier tien sneltoetsen die je kunt gebruiken om zo snel mogelijk te leren. Read More hebben allemaal certificeringsprogramma's die zeer gewaardeerd worden in de IT-wereld. Bovendien zijn ze meestal actueler dan een universiteits- of universiteitsprogramma.

Het complete pakket is een mix van formeel onderwijs en certificering. Het is niet nodig, maar het is ook niet afgekeurd. De meeste mensen in technische ondersteuning beginnen daar niet mee, maar bouwen er in de loop van de jaren aan door.

Toon uw spullen

Je hebt je diploma, diploma, certificaten ... allemaal het bewijs dat je over de basisvaardigheden beschikt. Dat doen een paar duizend andere mensen ook. Wat kunt u doen om ervoor te zorgen dat u het interview krijgt??

Professionele gewone hervatting

Je probeert een baan te vinden die vereist dat je de feiten kent en ze glashelder maakt. Iets anders dan een standaard professioneel CV Hoe schrijf je een CV met de hulp van 8 Ivy Schoolgidsen Hoe schrijf je een CV met de hulp van 8 Ivy Schoolgidsen Probeer je een perfect CV te maken? Bekijk deze gratis CV-tips van enkele van de beste scholen die deel uitmaken van de Ivy League. Meer lezen zal u waarschijnlijk geen goed doen. Het kan zelfs schadelijk zijn. Laat je woorden voor je spreken, geen mooie lettertypen, grafische afbeeldingen of kleuren. Het doel van alle technische ondersteuning is om het simpel te houden.

Markeer overdraagbare vaardigheden

Wat is een overdraagbare vaardigheid?

Hier is een voorbeeld: je hebt nog nooit eerder in technische ondersteuning gewerkt, maar je hebt in een garage voor oliewissel gewerkt. Daar voerde je inspecties uit, loste je kleine mechanische problemen op, nam je je werk op, communiceerde je met de klant en misschien deed je wat verkopen. Dat deed je allemaal in ongeveer 30 minuten.

Je ziet dat het inspecteren, het oplossen van problemen, het bijhouden van werk, interpersoonlijke en verkoopvaardigheden allemaal verplicht zijn in de helpdesk. Tal van banen kunnen je die vaardigheden geven. Maar je deed het in 30 minuten of minder, en je hebt het goed gedaan. Nu kunt u bewijzen dat u onder druk en binnen deadlines kunt werken. Dat zal je apart maken. Dit zijn de soft-skills die een groot verschil voor je zullen maken. 6 Soft Skills Elke technologie-medewerker heeft behoefte aan carrière-succes 6 Soft Skills Elke technologie-medewerker heeft behoefte aan Carrière-succes Sommige speciale vaardigheden ontbreken op IT-gebied. Voor carrièresucces heb je de juiste instelling nodig. Hier zijn zes belangrijke softskills die u zullen opvallen tijdens uw volgende IT-sollicitatiegesprek. Lees meer - zowel bij het vinden van de baan en het goed te doen.

Graaf diep in je ervaring. Zoek die dingen die de baan vereist dat je niet eens wist dat je al bezig was. Dat zijn de dingen die laten zien dat je meer voor de boeg hebt dan alleen maar boeken.

Niks persoonlijks

Om mensen te helpen, moet je wel persoonlijk zijn; niet persoonlijk. Werkgevers gaan dat over u controleren. Ze gaan je overal op internet bekijken. Neem dat persoonlijke spul zo offline mogelijk Bescherm uzelf met het privacy check-uptool van Facebook Bescherm uzelf met de privacy check-up tool van Facebook Facebook heeft een privacyprobleem. Het is geen geheim. Daar hoor je om de dag verhalen over. Om gebruikers te helpen hun instellingen beter te begrijpen, heeft Facebook een nieuwe tool uitgebracht met de naam Privacycheck-up. Lees verder . Als je deelneemt aan Twitter-gevechten of trolling in opmerkingen, kunnen ze besluiten dat je niet iemand bent die ze willen associëren met hun bedrijf. Ze willen dat jij hun gezicht voor de wereld wordt.

Het is geen interview, het is een auditie

U weet dat zij uw begeleidende brief en uw cv hebben gelezen en dat zij u online hebben onderzocht. Ze hebben ongeveer 95% besloten of jij degene bent voor de baan. Ga daar niet naar binnen om te verwachten wat ze al over jou weten te regurgitateeren en maak indruk op ze.

Verschillende soorten interviewvragen opzoeken 8 Websites Tips over sollicitatiegesprekken Vragen & antwoorden 8 Websites Tips over sollicitatiegesprekken Vragen & antwoorden Meer lezen, er zijn sites online die u vertellen over de meest voorkomende. Onthoud niet alleen hoe die sites u aanbevelen te antwoorden. Maak het antwoord op uw eigen. Doe net dat beetje extra en laat een vriend willekeurige vragen naar je schieten. Video dat. Bekijk het en zie hoe je jezelf presenteert.

Zoek ook verschillende soorten interviews op. Soms zijn de antwoorden op de vragen niet zo belangrijk als uw reactie op de situatie. Misschien laten ze je wachten, en laat de receptioniste je kletsen. Dat is een goede manier om te zien hoe u bent met iemand die uw toekomst niet in handen heeft. Behandel je ze met zoveel respect als je toekomstige baas?

Ze lopen je misschien in een kamer met verschillende interviewers, gewoon om te zien hoe je reageert op de druk van groepen. Ze kunnen zelfs een tijdgebonden quiz over je gooien. Misschien heeft het iets te maken met een 'juiste fit'-test voor de klus. Wees voorbereid, laat je niet weggooien. Als je de baan krijgt, loop je elke dag in onbekende situaties. Bewijs dat je het aankan.

Een goed geheim wapen is een portfolio. Ze zijn niet alleen meer voor creatievelingen! Als je je eigen mediacentrumcomputer hebt gebouwd DIY Budget HTPC Media Center Build en Giveaway DIY Budget HTPC Media Center Build and Giveaway We hebben een sub $ 400 en toch energiezuinig HTPC-mediacentrum gebouwd met Ubuntu. Nu geven we het weg. Lees meer, heb wat hardcore elektronica gedaan Doe aan de slag op DIY Elektronische projecten met deze leerlocaties Aan de slag met doe-het-zelf Elektronische projecten met deze leerlocaties Het bouwen van onze geeky-ideeën is nog nooit zo eenvoudig geweest. Het is nu tijd om DIY-elektronica te leren, en dit zijn onze aanbevolen hulpbronnen om precies dat te doen. Meer lezen of een paar apps hebben geschreven Dus wilt u iPhone-apps maken? 10 projecten voor beginners Dus wilt u iPhone-apps maken? 10 projecten voor beginners Wil je iPhone- en iPad-apps maken? Begin met het leren van de basisprincipes van Swift. Lees meer zelf, documenteer dat. Maak veel foto's. Documenteer je stappen en de redenen waarom je deed wat je deed. Toon de resultaten die u behaalde met het eindproduct. Nu praat je niet alleen maar, je laat zien dat je de wandeling hebt gelopen.

Het is nog niet voorbij, zelfs als het voorbij is

Het einde van het interview is niet het einde van de proef. Denk aan klantenservice. Wanneer je klant de deur uitloopt, wil je dat ze weten dat je er nog steeds voor hem bent, de volgende keer dat hij een hand nodig heeft. Sommigen denken misschien dat het ouderwets is, maar sturen een bedankkaart of een korte, maar professionele, bedankmail. Hoe het schrijven van geweldige e-mails kan uw carrière verder helpen Het schrijven van geweldige e-mails kan uw carrière verder verbeteren Het verzenden van professionele e-mails geeft een ongrijpbare boost aan uw online (en offline) reputatie. De ultieme maatstaf voor kunstig e-mailen is of je een baan kunt pakken of een optreden kunt organiseren met slechts een indrukwekkende e-mail ... Lees meer is gewoon goede manieren. Manieren zijn niet langer iets dat iedereen heeft - het is een vaardigheid op zich.

Als je de oproep krijgt dat je de baan niet hebt gekregen, is het goed om te vragen waarom. Maar doe het op een manier die laat zien dat je wilt leren wat dat bedrijf nodig heeft, zodat je het misschien leert om jezelf te verbeteren. In de biz wordt dat initiatief genoemd. Nog een technische ondersteuning.

Ga aan het werk

Dat is het. Je hebt de technische vaardigheden en de soft skills. Je hebt jezelf professioneel gepresenteerd in een cv, interview en online. Het enige wat je hoeft te doen is de bomen blijven schudden en zien welke vruchten naar beneden komen. Blijf positief, wees geduldig en volhardend. Blijf leren. Die baan en carrière zullen komen.

Werkt u aan een helpdesk of technische ondersteuning? Hebt u tips voor de nieuwkomers? Ben je een rekruteringsmanager? Wat zou een kandidaat doen opvallen? Ben je bezig geweest met het vinden van de baan? Stel hier uw vragen, een van onze auteurs of lezers kan u wellicht helpen.

Beeldcitaten: interviewer, geïnterviewde, werken in cabines, boze man, olie verversen, verveeld interviewers, via Shutterstock, computer klasse, soldaten op computers, via Flickr, Bedankkaart, via Pixabay.

Meer informatie over: zoeken naar een baan, hervatten, zachte vaardigheden, technische ondersteuning.