Luisteren Social Media-websites naar hun gebruikers?

Social media-apps proberen hun gebruikers geïnteresseerd te houden met mooie nieuwe functies en opwindende updates - maar soms hebben die updates gewoon geen zin. Deze vier recente updates voor sociale-mediasites 9 Updates voor sociale media die zijn opgetreden toen je niet op zoek was 9 Updates voor sociale media die plaatsvonden toen je niet keek Meestal krijgen updates van sociale media veel aandacht, maar nieuwe updates op Facebook, Twitter Instagram, Tumblr en Snapchat zijn misschien voorbij gekomen! Lees meer hebben ons krabben onze hoofden.

Mensen die sociale media gebruiken, hebben regelmatig sterke meningen over hoe het eruit moet zien en presteren - en ze zijn er absoluut niet stil over. Je zou denken dat dit soort directe feedback op functies ontwikkelaars een schat aan informatie zou geven om uit te putten, zodat ze niets anders dan perfecte oplossingen zouden kunnen vrijgeven.

In plaats daarvan lijkt het soms alsof de ontwikkelaars het gebruikersbestand volledig negeren en nieuwe functies toevoegen op basis van de positie van de zon in de lucht, de temperatuur van de Adriatische zee en of hun koffie die ochtend crème bevat..

Hoewel je zeker niet iedereen tevreden kunt stellen (en proberen een gegarandeerd recept voor een ramp te zijn), hebben de laatste paar weken gebruikers een aantal vragen gesteld:

Waarom hebben Tumblr-gebruikers behoefte aan instant messaging? Waarom werkt het startherschema van Reddit niet? Waarom heeft Facebook besloten dat een post-breakup-functie een prioriteit moet zijn? En, belangrijker nog, waarom moeten Twitter-gebruikers dat doen? “net zoals” dingen in plaats van “'favoriet'” hen?

Instant Messaging op Tumblr

Wat is er gaande: Veel Tumblr-gebruikers die zich de afgelopen week hebben aangemeld, zijn begroet door een explosie van confetti en de boodschap “Gefeliciteerd! U hebt Instant Messaging!” op hun scherm.

Als het je nog niet is overkomen, vertrouw me dan maar, het komt snel - het is een rollende update, met volledige beschikbaarheid verwacht begin volgende maand.

Wat gebruikers wilden: Gebruikers van Tumblr wilden al eeuwenlang verbeteringen in het berichtensysteem van de site. Vóór deze update waren er vier methoden voor communicatie op Tumblr:

1. Rebloggen van een bericht met je eigen commentaar (goed voor het maken van grappen, arm voor privégesprekken)
2. Reageren op een bericht (het bericht zou niet op je blog terechtkomen, maar je reactie was nog steeds zichtbaar voor het publiek)
3. Fan Mail (je zou een bericht naar een andere blogger kunnen sturen en ze zouden privé kunnen reageren, waarna het uit hun inbox zou verdwijnen)
4. Vraagt ​​(je zou een bericht naar een andere blogger kunnen sturen en ze zouden publiekelijk of privé kunnen antwoorden, waarna zowel je antwoord als hun vraag uit je inbox zouden verdwijnen)

Het berichtensysteem was definitief verbroken en Tumblr-gebruikers wilden het probleem verhelpen.

Wat ze hebben: In plaats van het berichtensysteem te vereenvoudigen, verwijderde Tumblr de antwoordfunctie (misschien wel een van de handigste van de bovenstaande opties) zonder enige uitleg, en begon toen met het aanbieden van een privé instant messaging-systeem.

Ja, je leest het goed. Je kunt nu iemand een fanmail, een vraag of een chatbericht sturen, maar je kunt niet publiekelijk reageren op iemands bericht zonder het door te sturen naar je eigen blog.

“Waarom moet er een willekeurig onderscheid zijn tussen deze drie soorten privéberichten??” je belt vanaf de achterkant.

Ik heb geen idee en ook geen van de gebruikers van Tumblr.

Statische algoritmen op Reddit

Wat is er gaande: Reddit adverteert zichzelf als “de voorpagina van internet” heeft een ernstig verouderd algoritme dat bepaalt welke berichten zichtbaar zijn op de voorpagina. Wanneer grootschalige evenementen plaatsvinden, is Reddit nu vaak een van de laatste sociale mediasites om actuele gebeurtenissen op de hoofdpagina te markeren.

Reddit vulde een niche die geen andere sociale media-website heeft gedaan, en het was echt de beste plek om meer te weten te komen over de actualiteit (en kitten-GIF's en minder hartige inhoud). Vrije toespraak versus intimidatie: waarom heeft Reddit vijf subreddit verboden? versus intimidatie: waarom legde Reddit een verbod op vijf subreddits? Reddit heeft officieel aangekondigd vijf subreddits te verbannen vanwege voortdurende pesterijproblemen, lees meer) voor een zeer lange tijd. Maar terwijl andere sites zoals Twitter en Facebook zijn geëvolueerd met trending hashtags en voorgestelde nieuwsverslagen, zal Reddit zijn spel moeten opvoeren of de focus volledig moeten veranderen.

Wat gebruikers wilden: Gebruikers van Reddit willen herzieningen zien van het algoritme voor de voorpagina waarmee controversiële onderwerpen (zoals tragische verhalen in het nieuws) de voorpagina kunnen bereiken. Hoewel dit van oudsher effectief is geweest, heeft een recente golf bezoekers Reddit verlaten met een bredere gebruikersgroep, van wie velen upvotes en downvotes gebruiken als “sympathieën” en “houdt niet van” in plaats van aanwijzingen of een link iets waardevols heeft toegevoegd aan het lopende gesprek van de website (John Bonazzo biedt hier een meer diepgaande uitleg over dit fenomeen).

Wat ze hebben: Nou, nog niets. De eerste reacties van Marty Weiner (chief technology officer van Reddit) waren defensief en insinueerden dat er niets mis was met het algoritme van de site omdat “er is niets veranderd.”

Hij heeft beloofd te kijken naar het wijzigen van het algoritme, maar vanaf dit moment is er niets gedaan en met elke trending actuele gebeurtenis gaat de geloofwaardigheid van Reddit als een site voor het laatste nieuws bergafwaarts.

Verdeelt op Facebook

Wat is er gaande: Opsplitsingen zijn ingewikkeld en Facebook heeft besloten dat dit de manier is om je door deze moeilijke tijd te helpen. Een zojuist in de Verenigde Staten uitgebrachte update biedt een stapsgewijs proces genaamd “Neem een ​​pauze” die u kan helpen om updates van uw ex te verbergen zonder ze op de hoogte te stellen, uw ex uw berichten te laten zien en van oude foto's te verwijderen.

Wat gebruikers wilden: Over het algemeen gesproken, denk ik dat wat de meeste informele Facebook-gebruikers willen, eenvoudige manieren zijn om te bepalen wie hun berichten ziet en hoeveel Facebook Facebook Facebook: 25 dingen weet Het sociale netwerk weet over jou Facebook kent een verrassend aantal over ons - informatie die we vrijwillig aanbieden. Van die informatie kun je in een demografische groep terechtkomen, je 'likes' worden vastgelegd en relaties worden gecontroleerd. Hier zijn 25 dingen die Facebook weet over ... Lees meer over hen.

In sommige gevallen is dit mogelijk het gevolg van een breuk, maar gebruikers willen de check-ins waarschijnlijk verbergen tijdens een “ziek” dag van hun bazen, foto's van een wilde avond uit van hun grootouders en verontrustende updates van het leven van toevallige kennissen.

Hoewel Facebook zeer aanpasbare privacy-instellingen heeft, kunnen ze onhandig zijn om te navigeren (vooral per persoon) en vaak leiden tot meer verwarring dan duidelijkheid. Sinds het begin hebben gebruikers Facebook gevraagd om een ​​eenvoudig proces dat hen met zekerheid zal laten weten wie hun foto's en berichten kan (en niet) kan zien.

Wat ze hebben: De Take a Break-wizard van Facebook is geen slechte zaak, maar is absoluut ongelooflijk beperkt. Hoewel het nuttig is voor het einde van een relatie (het wordt geactiveerd doordat je de relatiestatus verandert, dus je zult het niet kunnen gebruiken voor vriendschappen die recentelijk zijn beëindigd), het introduceert eigenlijk geen nieuwe functies en heeft het overgelaten de rest van de beschikbare privacy-instellingen op Facebook Bescherm uzelf met de privacy check-up tool van Facebook Bescherm uzelf met Facebook's Privacy Check-up Tool Facebook heeft een privacy-probleem. Het is geen geheim. Daar hoor je om de dag verhalen over. Om gebruikers te helpen hun instellingen beter te begrijpen, heeft Facebook een nieuwe tool uitgebracht met de naam Privacycheck-up. Lees meer zo verwarrend als altijd.

Liefde op Twitter

Wat is er gaande: Twitter heeft zijn gebruikersinterface bijgewerkt in plaats van “'favoriet'” de tweet van iemand anders door op een sterpictogram te drukken, nu “net zoals” het door op een hartpictogram te drukken.

Wat gebruikers wilden: Twitter-gebruikers hebben veel veranderingen die ze graag zouden zien - updates die de functionaliteit, het gebruiksgemak en het esthetische ontwerp van Twitter zouden verbeteren. Geen van deze gebruikers was vooral gehinderd door het feit dat ze op een klein sterpictogram drukten en geen van hen drong erop aan dat wat hun gebruikerservaring echt zou verbeteren, zou zijn als ze in plaats daarvan op een pictogram met een klein hart zouden drukken.

Wat ze hebben: Twitter veranderde de kleine ster in een hart. Gebruikers zijn hun verstand kwijt.

Aan de ene kant is het gemakkelijk om dit te zien als een domme reactie op een aantoonbaar kleine verandering in hoe Twitter werkt.

In de genuanceerde taal van sociale media zijn er echter verschillende legitieme argumenten geweest over de impliciete connotaties “leuk vinden” iets dat niet aanwezig is wanneer “'favoriet'” iets. Favoriet wordt gezien als een niet-emotionele verklaring die kan variëren in betekenis van “Dit is uitstekend commentaar” naar “Ik ben het hier niet mee eens, maar het is een geldig punt” naar “Ik merk dit ironisch op.” Iets leuk vinden is echter zelden een emotieloze opmerking en is bijna onmogelijk te interpreteren als iets anders dan enthousiaste overeenstemming.

Er is ook een indicatie dat Twitter een emoji-responssysteem zou kunnen testen - een zet die zeker genuanceerde reacties zou toestaan, maar tegelijk veel gestroomlijnd ontwerp van Twitter zou verwijderen.

Social Media Design Theory

Je hoeft je alleen maar af te vragen - met al het onderzoek, geld en de tijd die besteed wordt aan elke update op sociale media Twitter Video- en groepsberichten: alles wat je moet weten Twitter-video- en groepsberichten: alles wat je moet weten Twitter, 's werelds favoriet micro-bloggen sociaal netwerk, heeft twee nieuwe langverwachte functies gelanceerd. U kunt nu eindelijk video's opnemen en rechtstreeks op Twitter delen en u kunt ook privégroepchats starten. Lees Meer, hoe zijn dit de prioriteiten waar sociale-mediawebsites voor kiezen om zich te concentreren?

Welke updates wilt u eigenlijk zien op uw favoriete sociale mediaplatform? Laat het me weten in de comments!

Image Credit: zakenmensen schreeuwen door 6kor3dos via Shutterstock

Ontdek meer over: Facebook, Reddit, Tumblr, Twitter.