Amazon doodt Mayday-ondersteuning voor brandtabletten

Amazon steekt zijn populaire Mayday-functie af, waardoor de eigenaars van de tablet van Kindle Fire toegang hebben tot live technische ondersteuning door op een knop op hun apparaat te drukken. Nu gaan we allemaal klantenondersteuning bellen of e-mailen, net zoals vroeger.

Wat was de Mayday-knop van Amazon?

De knop Mayday was een functie op Amazon Fire-apparaten. Dit was een letterlijke knop die gebruikers konden gebruiken om live technische ondersteuning op te roepen. Dat zou een mens zijn die je op je tablet zou kunnen zien om je te helpen een probleem op te lossen dat je met je apparaat had.

Amazon was terecht trots op deze innovatie en het was een van de weinige functies om Amazon Fire-tablets te onderscheiden van de concurrentie. En gebruikers hielden van de knop Mayday, met een gerapporteerde driekwart van de Fire HDX-eigenaren die het gebruikten in het eerste jaar.

Amazon erkent een zeldzame mislukking

Amazon onthulde de Mayday-knop in 2013, maar het bedrijf heeft het sindsdien stilletjes aan een kant geschoven. Recente producten hebben zelfs de Mayday-functie niet meegenomen, wat betekent dat het einde nabij is. En nu, in juni 2018, wordt het volledig gedood.

We weten het dankzij een opmerking op de Amazon Support-pagina's, zoals gespot door GeekWire. Het stelt dat de “De videobelservice Mayday wordt in juni 2018 stopgezet.” In plaats daarvan moet je dat doen “neem contact op met de klantenservice van Amazon [...] via Telefoon, E-mail en Chat.”

Hoewel de Mayday-dienst voor videobellen er niet meer is, biedt Amazon nog steeds Mayday Screen Sharing aan. Dit betekent dat zodra u contact hebt opgenomen met de klantenservice, u uw scherm met Amazon kunt delen om hen technische ondersteuning voor uw apparaat te bieden.

Alexa neemt al onze banen

Hoewel het teleurstellend is om een ​​innovatieve functie te zien, zoals Mayday-videobellen, is het begrijpelijk. Het betalen van ondersteunend personeel om op afroep te zijn, is niet goedkoop. Dat is waarschijnlijk de reden waarom Amazon Alexa voor het grootste deel van zijn klantenondersteuning zorgt.

Als u dit artikel tot nu toe hebt gelezen, riskeren wij dat u een Amazon Fire-tablet bezit. In dat geval moet u onze onofficiële Amazon Fire-tablethandleiding raadplegen. Uw onofficiële Amazon Fire-tablet Handleiding Uw onofficiële Amazon Fire-tablethandleiding De Amazon Fire-tablet is een geweldig alternatief voor de standaard E-Ink Kindle-e-readers, maar biedt aantrekkelijke nieuwe functies die meer op een tablet lijken. Door de kleine omvang en flexibiliteit is dit de beste keuze. Lees meer en deze geweldige Amazon Fire tablet tips 8 Amazon Fire Tablet Tips Je moet proberen 8 Amazon Fire Tablet Tips Je moet proberen Je Amazon Fire-tablet kan veel! Haal het maximale uit deze tips en trucs. Lees verder .

Ontdek meer over: Amazon, Amazon Kindle Fire, technische ondersteuning, videochat / oproep.