Microsoft verlaat enkele technische ondersteuningsforums

Microsoft stopt zijn technische ondersteuningsforums voor een reeks verschillende producten, waaronder Windows 7, Office 2013 en de Surface Pro. De Microsoft Surface is niet zo'n grapje, want Microsoft Surface is helemaal niet zo gek als Microsoft eerst onthulde de Surface, mensen lachten om deze iPad-wannabe. En toch, vier jaar later, is het bedrijfsleven enorm in opkomst. Nee, serieus, stop met lachen! Lees verder . Dit betekent dat gebruikers die advies voor deze producten zoeken, voor hulp afhankelijk zijn van andere mensen.

Alle Microsoft-producten hebben een beperkte levenscyclus. Als dat is afgelopen, stopt Microsoft met ondersteuning. Maar zelfs nadat de officiële ondersteuning is beëindigd, zijn er Microsoft-medewerkers die zich op de loer liggen in online ondersteuningsforums die wachten om gebruikers te helpen.

Microsoft trekt ondersteuning

Microsoft heeft aangekondigd dat het zich terugtrekt uit een aantal officiële ondersteuningsforums. Dit betekent dat Microsoft-medewerkers vanaf juli 2018 dit zullen doen “niet langer technische ondersteuning bieden,” en er zal zijn “geen proactieve beoordelingen, bewaking, beantwoording of beantwoording van vragen”.

Ironisch genoeg zullen de getroffen fora dat wel doen “nog steeds worden gemodereerd door Microsoft-agenten om ervoor te zorgen dat deelnemers kunnen deelnemen aan een veilige en positieve omgeving”. Wat Microsoft betreft, is het stoppen van intimidatie belangrijker dan technische ondersteuning bieden.

Microsoft-ondersteuningsforums;

"Ik heb kwestie A, ik heb de dingen geprobeerd."
"Probleem A is zo opgelost!" * Gemarkeerd als beantwoord *
"Nee dat werkte niet"

- Tsumei (@TsumeiMeyren) 21 december 2015

Volgens een bericht over de Microsoft Community worden de ondersteuningsforums voor de volgende producten getroffen:

• Windows 7, 8.1 en 8.1 RT
• Microsoft Security Essentials
• Internet Explorer 10
• Office 2010 en 2013
• Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT en Surface 2
• Microsoft Band
• Zune

Sommige hiervan zijn begrijpelijker dan andere. Ik ben er vrij zeker van dat niemand de Zune-forums zal missen, bijvoorbeeld omdat niemand een Zune in jaren heeft gebruikt. Veel mensen gebruiken echter nog steeds een aantal van de andere getroffen producten.

Een kick in the teeth

Deze zet zou geen grote verrassing mogen zijn. Microsoft stopte immers al jaren geleden met het ondersteunen van de getroffen producten. Echter, voor die producten - zoals Windows 7 - die nog steeds door miljoenen mensen worden gebruikt, voelt dit als een schop onder de tanden.

Het moet vanzelfsprekend zijn dat als u problemen ondervindt met de Microsoft-producten die door deze beslissing worden getroffen, de kans groot is dat u hulp kunt vinden op MakeUseOf. En zo niet, dan zijn er altijd deze sites voor probleemoplossing en technische ondersteuning Top 10-sites voor computerproblemen oplossen en technische ondersteuning Top 10-sites voor computerproblemen en technische ondersteuning Er gaan dingen mis. Als het een computer is, kan dit ons leven tot stilstand brengen. Hier zijn de top 10 sites voor probleemoplossing voor uw technische problemen op het web. Lees verder .

Beeldcredits: Marco Verch / Flickr

Ontdek meer over: Microsoft, Microsoft Office 2013, Microsoft Surface, technische ondersteuning, Windows 7.