13 manieren om WooCommerce te herstellen Abandoned Cart Sales

Bent u op zoek naar manieren om de door WooCommerce achtergelaten winkelwagenverkopen te herstellen? Gemiddeld 60 - 80% van de mensen die 'aan winkelwagen toevoegen', kopen uiteindelijk niets. Dit betekent dat als u een online winkel heeft, u veel verkopen misloopt. In dit artikel zullen we bewezen tips delen om de door WooCommerce achtergelaten winkelwagenverkoop met echte voorbeelden te herstellen.

Waarom Abandoned-winkelwagenverkopen in WooCommerce terughalen?

Wanneer een gebruiker een product toevoegt aan het winkelwagentje, start deze een transactieproces. In fysieke winkels verlaten mensen hun karren zelden. Bij online winkelen is het verlaten van de winkelwagen echter vrij hoog (tussen 60-80%).

Veel factoren dragen bij aan de redenen waarom mensen winkelwagentjes verlaten zonder de aankoop te voltooien. Volgens een studie uitgevoerd door Business Insider zijn verzendkosten, trage checkout, aanmeldingsvereisten voor het aanmaken van accounts en het ontbreken van betaalmethoden slechts enkele factoren die bijdragen.

Als u het aantal verlatingen van uw winkelwagentje wilt verminderen, moet u deze factoren op uw eCommerce-website aanspreken. Door kleine aanpassingen aan te brengen, kunt u een aanzienlijk deel van de omzet die u momenteel verliest, terugvinden.

Laten we echter een paar van de meest effectieve manieren bekijken om de door WooCommerce verlaten winkelwagenverkopen te herstellen.

1. Herinner gebruikers van wagenitems met Exit-Intent Popups

Exit-intent pop-ups verschijnen wanneer een gebruiker op het punt staat een website te verlaten (precies wanneer hun muis het browservenster verlaat). U hebt waarschijnlijk een van deze overlays op veel topwebsites gezien. Dat komt omdat deze afsluitpop-ups resultaten opleveren!

Vaak kunt u herstellen tussen 3 - 8% van het verlaten van de winkelwagenverkoop door klanten een exclusieve korting of gratis verzending aan te bieden.

Maar wat als u al een korting aanbiedt en deze wordt toegepast op de winkelwagen?

Vaak beginnen gebruikers op het laatste moment te twijfelen aan hun aankoopbeslissing. Soms hebben ze een vraag die niet wordt beantwoord en die leidt tot een verlaten wagen. Soms hebben ze alleen maar de zekerheid nodig dat ze de beste beslissing nemen.

We hebben dit probleem tegengekomen op onze WordPress Form-pluginwebsite, dus hebben we de volgende pop-up voor afsluiten gemaakt:

Deze pop-up is aan het converteren 4,56%.

In principe stelt het de gebruikers gerust dat WPForms de beste plug-in voor WordPress-formulieren op de markt is. Als ze nu op Get WPForms klikken, wordt de pop-up gewoon gesloten en kan de gebruiker de aankoop afronden.

Als alternatief, als ze een vraag hebben, dan kunnen ze klikken. Ik heb eerst een paar vragen die gewoon een contactformulier in de pop-up laden. De vraag wordt verzonden naar ons ondersteuningsteam, zodat we de klant kunnen helpen.

Deze enkele pop-up heeft ons geholpen om tienduizenden verloren verkopen terug te verdienen in de afgelopen maand!

Wilt u pop-up met exit-intentie toevoegen aan uw WooCommerce-winkel? We raden aan om OptinMonster te gebruiken omdat het 's werelds toonaangevende software voor conversie-optimalisatie is. OptinMonster helpt u bezoekers van een verlaten website om te zetten in abonnees en klanten.

De oprichter van WPBeginner, Syed Balkhi, heeft OptinMonster gemaakt om het probleem in ons bedrijf op te lossen, en nu is het de toonaangevende oplossing in de branche die elke maand miljarden vertoningen biedt.

Raadpleeg ons artikel over het converteren van WooCommerce-bezoekers naar klanten voor gedetailleerde instructies.

2. Maak winkelwagen zichtbaar en merkbaar

Veel klanten willen eenvoudig items opslaan om ze later te beoordelen terwijl zij uw winkel doorbladeren. De menselijke aandachtsspanne is echter heel kort, vooral als het gaat om internet.

Uw klanten kunnen vergeten dat ze artikelen in hun winkelwagentje hebben toegevoegd. Als u een pictogram van een winkelwagentje weergeeft en het zichtbaarder maakt, worden gebruikers herinnerd aan items die ze hebben opgeslagen.

Dit is de reden waarom u op elk scherm van de Amazon.com-website een duidelijk en eenvoudig winkelwagenpictogram ziet.

Bijna elk goed WooCommerce-thema wordt geleverd met een speciaal winkelwagenpictogram boven aan de pagina of in de navigatiemenu's. Als uw thema er echter geen heeft, moet u het afzonderlijk toevoegen.

Installeer en activeer eenvoudig de plug-in WooCommerce Menu Cart. Raadpleeg onze stapsgewijze handleiding over het installeren van een WordPress-plug-in voor meer informatie.

Bij activering moet je bezoeken WooCommerce »Menu Winkelwagen instellen pagina om plugin-instellingen te configureren. Op deze pagina moet u het navigatiemenu selecteren waar u het wagentje wilt weergeven.

Vergeet niet om uw instellingen op te slaan.

U kunt nu uw winkel bezoeken om het wagentje in het navigatiemenu te zien.

3. Vermijd verborgen kostenverrassingen

Verzendkosten zijn een van de belangrijkste redenen voor het verlaten van winkelwagen. Klanten klagen vaak dat ze een aankoop niet hebben gedaan omdat ze verrast waren door hogere verzendkosten en deze wilden vergelijken met andere winkels.

U kunt de verzendkosten aanpassen door meteen de verzendkosten te tonen. Als u de exacte verzendkosten kent, kunt u dat eenvoudig weergeven in de productomschrijving of op de prijspagina. Veel winkels verkopen producten met een variabele prijs, wat het verzenden van schattingen bemoeilijkt.

Gelukkig zijn er verschillende WooCommerce-add-ons die u kunt gebruiken voor het berekenen van variabele prijzen en verzendkosten.

We raden u aan de functie Tariefverzending te gebruiken omdat u hiermee variabele verzendkosten voor elk afzonderlijk product in uw winkel kunt definiëren.

Hiermee kunnen uw gebruikers de verzendkosten zien, zelfs voor producten met variabele prijzen, voordat ze aan hun winkelwagentje worden toegevoegd.

U kunt ook de verzendkosten in uw productprijs berekenen en vervolgens gratis verzending adverteren om uw conversies te verbeteren.

4. Schakel Guest Checkout in zonder Account Creation

Veel eCommerce-winkels willen dat gebruikers in de toekomst een account maken voor snellere kassa's. Een groot aantal klanten wil echter niet een ander account maken om een ​​product te kopen.

Door de uitcheckfunctie van gasten in WooCommerce in te schakelen, staat u klanten toe om de producten te kopen die ze leuk vinden zonder zich aan te melden.

Maakt u zich geen zorgen, u kunt nog steeds klantinformatie opslaan die u nodig hebt om de bestelling te verwerken terwijl u een blokkeerstap uit uw betalingsproces elimineert.

Dit brengt ons bij onze volgende tip.

5. Maak Checkouts sneller

Ooit opgevallen hoe razendsnel Amazon.com is? Dat komt omdat een enkele vertraging in het laden van de pagina het bedrijf miljoenen dollars kan kosten.

Volgens een StrangeLoop-casestudy waarbij Amazon, Google en andere grotere sites betrokken waren, kan een vertraging van 1 seconde bij het laden van de pagina leiden tot 7% ​​verlies in conversies, 11% minder paginaweergaven en 16% minder klanttevredenheid.

Voor de algemene snelheid en prestaties van WooCommerce, volg de stapsgewijze instructies in onze handleiding over het versnellen van WordPress.

Voor snellere kassa's, kunt u ook een kijkje nemen in de plug-in YITH WooCommerce One-Click Checkout. Hiermee kunnen uw gebruikers met één klik afrekenen zonder enige functionaliteit te beïnvloeden.

6. Bied meerdere betaalmethoden aan

Betaalmethoden zijn een andere reden die klanten dwingt hun opgeslagen winkelwagentjes te verlaten. Daarom raden conversie-experts altijd aan om meerdere betaalmethoden toe te voegen om het verlaten van de winkelwagen te verminderen.

Met WooCommerce is het eenvoudig om meerdere betaalmethoden toe te voegen, zoals creditcard, PayPal en meer.

Elke betalingsgateways hebben echter verschillende tarieven en kosten voor transacties die u als eigenaar van een bedrijf moet beoordelen.

Op onze MonsterInsights-website bieden we bijvoorbeeld zowel creditcard als PayPal aan als optie.

7. Gebruik effectief urgente en schaarste trucs

Schaarste en urgentie zijn trucs gebruikt door verkopers sinds de oudheid. E-commerce websites gebruiken deze tactiek door het tonen van beperkte aandelen of tijdelijke kortingsaanbiedingen.

Neem een ​​kijkje op Booking.com voor enkele geweldige voorbeelden van het gebruik van urgentie- en schaarstechnieken. In de onderstaande schermafbeelding hebben ze beide trucs gebruikt voor een hotelvermelding.

Je kunt urgentie- en schaarstrucs in je winkel implementeren met OptinMonster. Het wordt geleverd met een countdown-timerfunctie waarmee u prachtige campagnes kunt maken waarbij u schaarste kunt gebruiken met een countdown-timer om anticipatie en urgentie op te bouwen.

Zie het artikel over het maken van campagnes voor aftellende timer in OptinMonster voor instructies.

8. Gebruik FOMO om karverlating te ontmoedigen

FOMO of 'angst om te missen' is een psychologische term die wordt gebruikt om angst te beschrijven over het missen van iets opwindends en trendy.

Als eigenaar van een WooCommerce-winkel kunt u met uw marketingstrategie van dit menselijke gedrag profiteren om het verlaten van uw winkelwagentje te ontmoedigen.

Er zijn veel manieren om FOMO te implementeren. Het basisdoel is om een ​​gevoel van urgentie te creëren en tegelijkertijd gebruikers het vertrouwen te geven dat andere mensen dezelfde aankoop doen.

Raadpleeg voor meer informatie onze handleiding over het gebruik van FOMO om conversies en verkopen te verhogen

9. Maak het eenvoudig om vragen te stellen

Een andere grote reden voor het verlaten van een wagen is gebrek aan informatie. Uw klanten hebben mogelijk een vraag over het product en als ze geen antwoorden kunnen vinden, gaan ze gewoon weg.

Een eenvoudige manier om gebruikersvragen te beantwoorden is door productveelgestelde vragen toe te voegen. U kunt de plug-in Aangepaste producttabbladen gebruiken om een ​​afzonderlijk tabblad met veelgestelde vragen toe te voegen.

U kunt echter niet alle vragen in een veelgestelde vraag behandelen. Dit is waar Live Chat-ondersteuning kan helpen.

Zie onze stapsgewijze handleiding over het toevoegen van LiveChat aan uw WooCommerce-winkel en het stimuleren van de verkoop.

Tip: de bovenstaande gids biedt ook een oplossing voor het inhuren van betaalbare live chat-agents om uw verkoop te stimuleren.

10. Voeg veiligheidszegels toe om vertrouwen te winnen

Mensen zijn voorzichtig bij het online winkelen, met name wanneer ze iets kopen waar ze nog nooit van hebben gehoord. In dit geval zoeken klanten naar vertrouwensborden om ervoor te zorgen dat ze een legitiem bedrijf kopen en dat hun informatie veilig is.

Dit is waar beveiligingsbadges kunnen helpen. Dit zijn duidelijke certificaten die u kunt verkrijgen bij verschillende internetbeveiligings- en vertrouwensbureaus zoals Norton, McAfee, Better Business Bureau en meer.

Raadpleeg ons artikel over het gratis toevoegen van McAfee secure seal aan uw WordPress-site voor meer informatie.

11. Maak het gemakkelijk om contact op te nemen

Livechat en veelgestelde vragen zijn geweldig. Soms wil de gebruiker echter niet wachten op een LiveChat-persoon en neemt hij geen haast om een ​​beslissing te nemen.

Die gebruikers zouden hun winkelwagentje verlaten als ze niet gemakkelijk een manier kunnen vinden om contact op te nemen. Dit is waarom u een contactformulier aan uw eCommerce-winkel moet toevoegen.

De eenvoudigste manier om dat te doen is door de plug-in WPForms te gebruiken. Het is de snelst groeiende vormplugin voor WordPress met meer dan 1.000.000+ websites die het gebruiken.

12. Sta gebruikers toe hun winkelwagen te bewaren

Volgens een studie voegt minder dan 16% van de websitebezoekers producten toe aan winkelwagen. Een andere studie suggereert dat bijna 60-80% van die karren worden verlaten.

De meeste kopers bezoeken vaak meerdere sites voor prijsvergelijkingen, recensies en het bekijken van verschillende producten. Tijdens dit proces kunnen ze een tabblad sluiten of uw website verlaten.

Door gebruikers toe te staan ​​de winkelwagen voor later op te slaan, kunt u uw klanten een betere winkelervaring bieden.

Installeer en activeer eenvoudigweg de YITH WooCommerce Save For Later-plugin. De plug-in werkt automatisch en voegt een optie voor later opslaan toe aan uw winkelwagenpagina.

13. Maak gegevensgerichte beslissingen

Veel beginners vertrouwen op hun beste gissingen en eenvoudige verkeersstatistieken om de verkoop van verlaten wagens te herstellen. U hoeft dat niet te doen wanneer u actuele gegevens kunt krijgen om uw beslissingen te nemen. Hier komt Google Analytics om de hoek kijken.

Met Google Analytics kunt u verbeterde eCommerce-tracking inschakelen, die u toegang geeft tot het winkel- en afrekengedrag van de klant. Het kent zelfs een unieke identificatie toe aan elke klant.

Het probleem is echter dat de door Google Analytics toegewezen ID u niet nauwkeurig informatie geeft over de gebruiker.

Daarvoor heb je MonsterInsights nodig. Het is de populairste Google Analytics-plug-in voor WordPress. Het beste deel is dat MonsterInsights het voor u gemakkelijk maakt om verbeterde eCommerce-tracking in te stellen (codering niet nodig).

Raadpleeg onze stapsgewijze handleiding over het inschakelen van klantenregistratie in WooCommerce voor meer informatie.

We hopen dat dit artikel u heeft geholpen nieuwe manieren te leren om de door WooCommerce achtergelaten winkelwagenverkopen te herstellen. Misschien wilt u ook onze lijst met de beste WooCommerce-plug-ins voor uw online winkel bekijken.

Als je dit artikel leuk vond, meld je dan aan voor onze YouTube-video-tutorials over WordPress. U kunt ons ook vinden op Twitter en Facebook.