Is Adobe actief bezig met het aanmoedigen van internationale softwarepiraterij? [Mening]

Een paar weken geleden besloot ik om iets wild en gek te doen:

Koop Adobe Creative Suite 5.5. Ik heb al een wettig exemplaar van Adobe Creative Suite 3, dus hoe moeilijk kan een upgrade zijn, toch? Ik ging naar de Adobe-website om te worden begroet met deze bemoedigende boodschap:

Dat is geweldig, toch? 20% korting! Nadat ik tegen Adobe had gezegd dat ik een exemplaar van CS3 Design Standard bezit, kreeg ik een upgradeprijs van $ 699 voor ontwerpstandaard (niet Premium, let wel). Dat is veel geld, maar ik besloot de kogel door te steken en het toch te kopen. Dat was toen verbazingwekkende dingen begonnen te gebeuren.

Wat ik zou verwachten (Sane Pricing Policies)

Hierboven ziet u een screenshot van Steam, een van de belangrijkste manieren om vandaag de downloadbare pc-software te kopen. Natuurlijk, het zijn spellen, maar mijn punt is dat je een prijs ziet, je klikt, betaalt en je downloadt. Best simpel, toch? De Android Market maakt dit nog eenvoudiger door prijzen naar uw eigen valuta om te rekenen. Ik kon talloze andere voorbeelden vinden van organisaties die dergelijke software verkopen, omdat dit is hoe software tegenwoordig wordt verkocht.

Dus omdat ik een downloadbaar product aan het kopen ben, verwachtte ik er voor te betalen, een link en een sleutel te bemachtigen en op mijn prettige manier te zijn. Natuurlijk, $ 699 is veel geld, maar dat is de prijs, dus ik denk dat ik alleen maar het geld moet ophoesten.

Wat werkelijk is gebeurd

Vlak voor het afrekenen werd de beloofde korting van 20% toegepast en zakte de prijs naar $ 559,20:

En toen ... klikte ik op Afrekenen.

Wat is dat? Een foutmelding? Dat is raar - ik kreeg niet eens de kans om mijn creditcardgegevens in te voeren. Perplex, belde ik het nummer hierboven en leg uit dat ik probeerde Adobe CS 5.5 te kopen met een geldige internationale creditcard.

De vertegenwoordiger van Adobe vertelde me dat het haar zeer speet, maar ik kan CS 5.5 gewoon niet via de website kopen. Ik moet een Amerikaans factuuradres hebben, anders kunnen ze mij het product niet verkopen. Landgebonden beperkingen zijn niets nieuws; Amazon's Android App Store werkt bijvoorbeeld alleen in de VS. Hulu en Netflix zijn ook geografisch beperkt. Maar wat in dit geval anders is, is dat het product dat ik probeer te kopen is beschikbaar voor verkoop op mijn grondgebied, door dezelfde onderneming, Adobe, die kantoren houdt in Israël (mijn territorium). Ze verkopen het gewoon niet via de website.

Als dit was waar het verhaal eindigde, zou het slechts een voorbeeld zijn van inefficiëntie van bedrijven. Kan het niet kopen op de site, grote deal. Maar wacht, de plot wordt dikker.

Toen ik eenmaal besefte dat mijn enige optie de toepassing lokaal zou kopen, moest ik werken met het Adobe-netwerk van lokale distributeurs (Adobe zou niet rechtstreeks aan mij verkopen, een eenvoudige klant). Ik moest ze elk afzonderlijk e-mailen en op offertes wachten. Na een paar dagen begonnen de offertes binnen te stromen en lagen rond de $ 800 voor een upgrade van CS 3 naar CS 5.5. Adobe verkoopt een afzonderlijke versie van het Midden-Oosten, maar ik heb specifiek om de Engelse versie gevraagd, dus het prijsverschil is niet vanwege een verschil in het product.

Eén distributeur ging zelfs zover dat hij me vertelde dat ik twee weken na het betalen moest wachten, omdat Adobe niet toestaat dat ze upgrade-dozen op voorraad houden. En dit is voor een product dat beschikbaar is om te downloaden van de officiële site van Adobe en dat ik in eerste instantie niet eens in een doos wilde hebben.

Dus een Adobe-product dat $ 559 kost in de VS kost ongeveer 800 dollar in Israël, een land waar de levensstandaard en het bbp absoluut niet hoger zijn dan in de VS. En je kunt het niet downloaden, maar moet het in een doos kopen. En je moet misschien twee weken wachten voordat je het hebt.

Interessant, toch?

Een internationale situatie

In eerste instantie dacht ik dat Adobe iets tegen Israël moest hebben (het gebeurt). Maar toen begon ik online te zoeken en begon ik artikelen te vinden zoals deze (hierboven getoond, PC Pro), deze (van The Next Web), evenals forumberichten waarin het prijsbeleid van Adobe wordt besproken. Neem Adobe CS 5.5 Master Collection, bijvoorbeeld. Dit artikel kost $ 2.599 in de VS. Als je het in het VK koopt, moet je £ 2.268 betalen, exclusief de 20% BTW. Dat is $ 3.499 pre-btw - een verschil van $ 900!

Het blijkt dat Adobe een opzettelijk discriminatoir internationaal prijsbeleid voert. Als u zich buiten de VS bevindt, moet u vaak betalen veel meer voor exact dezelfde bits en bytes die een Amerikaanse klant krijgt.

PC Pro heeft het het beste gedaan toen ze zeiden: Dit is niet alleen een kwestie van beste zakelijke praktijken. Adobe's volledige platformonzichtontwerpvisie is gebaseerd op het principe van een universeel en gelijk speelveld. Hetzelfde kan niet gezegd worden van zijn prijsbeleid en het moet worden veranderd.

Officiële reactie van Adobe

Ik heb Adobe's Senior Channel Manager Israel, de heer Avi Zrihan, geschreven om te vragen wat het oplevert. Het kostte hem drie werkdagen om te antwoorden, maar uiteindelijk kwam hij bij mij terug met de volgende boilerplate:

We stellen onze prijzen voor Creative Suite-producten vast op regionale basis met behulp van een consistente methode. Lokale marktomstandigheden hebben een grote invloed op onze prijzen.

Lokale marktomstandigheden zijn onder meer: ​​de kosten van zakendoen in verschillende regio's en klantonderzoek dat de waarde van het product op de lokale markt beoordeelt.

De kosten om zaken te doen in EMEA zijn aanzienlijk hoger per verdiende inkomsten per eenheid dan in Noord-Amerika. In een grote homogene markt zoals Noord-Amerika kunnen we bijvoorbeeld bepaalde schaalvoordelen bereiken die de prijsvorming beïnvloeden. Buiten de VS moeten we daarentegen verschillende regionale marktsituaties ondersteunen met 2 belangrijke valuta's en 15 belangrijke talen, wat resulteert in hogere kosten.

Dat is erg interessant. Waarom kunnen andere bedrijven (Microsoft, Corel en anderen) hetzelfde ondersteunen? “diverse regionale markt” zonder de prijs te verhogen met een gekke marge?

Een ander onderdeel van corporate newspeak dat ik leuk vind: “De kosten zijn aanzienlijk hoger per verdiende inkomsten”. Met andere woorden, niet zoveel mensen kopen Adobe-producten op deze markt. Goh, ik vraag me af waarom!

Bottom Line

Het prijsbeleid van Adobe lijkt net zo creatief als hun producten. Hun inventieve regionale prijsbepaling en bizarre praktijken laten gebruikers twee keuzes: betaal een gekke prijsverhoging voor hetzelfde product, of wees een “piraat”. Of lees ik dit op de verkeerde manier? Laat het me hieronder weten.

Meer informatie over: Opinie & peilingen, softwarepiraterij.