De 4 grootste technische teleurstellingen van 2012 [Opinie]

Niet iedereen heeft een geweldig 2012 gehad en het is weer tijd om eens te kijken naar wat er de afgelopen 12 maanden mis is gegaan. Vorig jaar was het RIM, HP en Fusion Garage die bovenaan de lijst van schande The 4 Biggest Tech Disappointments van 2011 De 4 grootste technische teleurstellingen van 2011 Vorig jaar was een succesvol jaar voor een aantal bedrijven. Apple lanceerde met succes een nieuwe iPad en iPhone, die beide als warme broodjes werden verkocht. Google lanceerde Google+, een sociaal netwerk we zijn allemaal blij ... Lees meer, samen met de dreigende dreiging van SOPA en PIPA die gelukkig op de plank stond.

2012 werd een behoorlijk teleurstellend jaar voor een aantal van de meest succesvolle en gerespecteerde bedrijven, waaronder Apple, Microsoft en Facebook. Tim Cook, Steve Ballmer en Mark Zuckerberg willen misschien de Kerstman vragen om een ​​beter 2013, maar het is veel belangrijker dat ze leren van de fouten die ze dit jaar hebben gemaakt.

Laten we eens kijken naar wat er mis ging voor de grootste bedrijven van tech in 2012.

Het iOS 6 Maps Fiasco

Zelden verkloot Apple zo'n grote schaal om een ​​publieke verontschuldiging aan te bieden, maar dat is precies wat er gebeurde nadat Tim Cook toegaf dat iOS 6 Maps niet aan de normen voldeed en klanten vroeg zich strak te houden terwijl het bedrijf ernaar streefde het te verbeteren . Nooit eerder stond een CEO van Apple op, verontschuldigde zich en stelde klanten voor “probeer alternatieven” maar dat is precies wat Cook deed in zijn open brief aan teleurgestelde iOS-gebruikers.

Als je het hebt gemist, gaf Cook toe dat Apple dat was “Excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt voor onze klanten en we doen er alles aan om Maps beter te maken”. Naast algemene onnauwkeurigheden, ontbrekende herkenningspunten en over het algemeen minder doorzoekbare voorzieningen dan de vorige versie die Google Maps gebruikte, is iOS 6 Maps van Apple onlangs in het nieuws geweest nadat bestuurders in Australië waren gewaarschuwd dat sommige personen door onjuiste gegevens vastgelopen waren.

Hoewel het moeilijk zou zijn om zoiets van een jaarlijkse lijst van teleurstellingen weg te laten, was de publieke verontschuldiging en daaropvolgende herschikking bij Apple een welkome stap van het bedrijf en een goed voorbeeld van hoe een probleem op deze schaal moet worden aangepakt. Een betere manier om een ​​probleem als dit aan te pakken, is natuurlijk niet om onafgemaakte producten vrij te geven voordat ze klaar zijn.

Facebook's IPO-bommen

In mei werd Facebook gewaardeerd op $ 104 miljard nadat de initiële aandelenprijs was vastgesteld op $ 38 per aandeel, de grootste waardering ooit voor een nieuw openbaar handelsbedrijf. Met zo'n hoge waardering hadden Zuckerberg en co veel overtuigingskracht om beleggers aan boord te brengen voor $ 38 per aandeel. Zoals zoveel voorspeld, viel het langverwachte eerste openbare aanbod binnen een week plat op zijn gezicht en in de loop van een paar maanden was de aandelenprijs bijna gehalveerd in waarde.

De eerste handelsdag werd ontsierd door technische storingen die in de nabije toekomst synoniem zouden zijn met Facebook-aandelen. In de volgende dagen had de voorraad moeite om boven de oorspronkelijke aanbiedingsprijs te blijven en een week later was bijna $ 10 goedkoper. Drie maanden later, in augustus, sloeg de aandelenwaarde op tot $ 20, bijna 50% lager dan de prijs die vroege beleggers betaalden. Volgens Bloomberg hadden particuliere beleggers in deze periode maar liefst $ 630 miljoen verloren. Beleggers voelden zich bedrogen en veel rechtszaken aangespannen tegen Facebook in de maand na de IPO.

Andere bedrijven hadden een klap omdat de beurskoers van Facebook de rest van de markt beïnvloedde, waarbij sommigen de NASDAQ de schuld gaven van grotere verliezen als gevolg van de technische problemen die hen verhinderden hun aandelen te verkopen op de markt. eerste dag van de handel. au.

Microsoft Surface & Windows RT Confusion

2012 was het jaar dat Microsoft besloot dat OEM's gewoon niet de juiste hardware produceerden en dus hun eerste ooit uitgebracht hadden “computer” - de Microsoft Surface met Windows RT. Het bedrijf koos ervoor om Windows 8 te starten en Surace op dezelfde dag, met verrassend weinig melding van de belangrijkste verschillen tussen hen. Wat is het verschil tussen Windows 8 en Windows RT? [MakeUseOf Explains] Wat is het verschil tussen Windows 8 en Windows RT? [MakeUseOf Explains] Met de Surface-tabletaankondiging een paar weken geleden en de definitieve versie van Windows 8 doemt steeds dichterbij, zijn sommige mensen begrijpelijkerwijs in de war over de verschillende beschikbare versies. Ik ben hier om ... Lees meer. De verschillen zijn enorm - RT is Windows opnieuw gecompileerd voor ARM en kan alleen Office uitvoeren “modern” apps terwijl Windows 8 dat was gepast Windows voor x86 / x64-apparaten (hoewel met een touchscreen-gebruikersinterface).

Microsoft deed heel weinig om klanten te informeren over Windows RT en de beperkingen ervan. De meeste Surface-advertenties die hele steden, tv-netwerken en YouTube sieren, demonstreren het apparaat niet eens in gebruik afgezien van de “Klik in” gimmick van het touch of type covers. De beslissing om de tablet alleen bij Microsoft te verkopen “winkel” (lees: Microsoft-stands in winkelcentra) en online heeft nu al gesloopt (het zou sowieso begin 2013 gebeuren), terwijl het bedrijf de voorraad probeert uit te.

En de prijs? Geen cent minder dan de reeds gevestigde marktleider. Als je eenmaal de legendarische touch-cover hebt gebruikt, is de prijs zelfs $ 100 meer dan een iPad op instapniveau en aanzienlijk duurder dan de toonaangevende Android-tablets. Marktanalisten voorspellen nu al dat Microsoft minder dan een miljoen eenheden in het vierde kwartaal zal verkopen (niet verzenden), met een schatting van dat aantal van slechts 500.000. Hoe je het ook probeert aan te kleden, het lijkt erop dat het publiek er niet van overtuigd is dat ze in 2012 een Microsoft Windows-tablet met een kreupel besturingssysteem nodig hebben.

Vreselijke marketing helpt bij het begraven van Nokia en Windows Phone

De teleurstelling van Surface en de lauwe ontvangst van Windows 8 is de marketingafdeling van Microsoft en hun inspanningen om het Windows Phone-merk niet één maar twee verschillende keren door de modder te slepen. Aan het begin van het jaar kunt u zich de gerookte Windows Phone-wedstrijd herinneren die eigenaren van niet-WinPho-smartphones uitdaagde om Windows Phone 7 te verslaan door een reeks vooraf bepaalde taken uit te voeren. De taken waren ingesteld in het voordeel van Windows Phone (niets mis mee) maar toen Android-gebruiker Sahas Katta de uitdaging om het weer in twee verschillende steden in de snelste tijd weergaf te verslaan, had Microsoft een driftbui.

Katta had twee weer-widgets op zijn startscherm en hij schakelde het vergrendelingsscherm op zijn Galaxy Nexus uit. Het was een slimme maar volledig geldige truc, hoewel Microsoft dat niet dacht. Katta schreef:

“Nadat ik geprobeerd had om een ​​echt antwoord te krijgen, omdat ik de wedstrijd duidelijk had gewonnen volgens hun regels, kwam er een andere Microsoft Store-medewerker (mogelijk een manager) langs nadat ik opmerkte dat ik meer vragen stelde. Denkende op zijn voeten, gaf hij snel een belachelijke onnozele reden dat ik het weer van verschillende steden in verschillende staten moest weergeven en dat “mijn telefoon kon dat niet doen”... ik werd vervolgens gevraagd om een ​​foto te maken voor een bord dat de tekst van “Mijn Android werd gerookt door Windows Phone” voor het verlaten van de winkel.”

Uiteindelijk vatte Microsoft op dat internet waarschijnlijk minder dan ontvankelijk zou zijn voor dit resultaat en beloonde Katta zijn gratis laptop, zoals beloofd in de mededingingsregels. Dat weerhield hen er niet van om nog een dubieuze marketingcampagne te lanceren, en een die al eerder was gelopen, om later in het jaar te adverteren voor Windows Phone 8. Met behulp van Twitter begon het officiële @ Windows-account van Microsoft gebruikers te vragen naar hun #DroidRage-verhalen over malware, virussen en valse apps in ruil voor gratis telefoons. Android-bezitters, van wie velen fel loyaal zijn, zagen het oog niet in het oog en sprongen al snel op het trackrecord van Microsoft met Windows en de problemen in het verleden met malware. De hashtag #WindowsRage verscheen al snel en een andere marketingcampagne werd veroordeeld tot de webpagina's van de geschiedenis.

Heb je een horrorverhaal over malware op Android? Reageer met #DroidRage met je beste / slechtste verhaal en we hebben misschien een goed-goed cadeau voor je.

- Lumia (@Lumia) 5 december 2012

Deze gehamsterde campagnes die gericht waren op het in diskrediet brengen van de concurrentie dienden niet meer dan het Windows Phone-merk te beschadigen, wat een schande is, want van alle Microsoft-producten die in 2012 op de markt kwamen, was Windows Phone 8 waarschijnlijk de meest sympathieke Windows Phone 8: The Complete Review Windows Phone 8: The Complete Review Question: hoe verbeter je perfectie? Antwoord: je wacht tot iemand anders het probeert. Een snelle blik op de smartphonemarkt onthult dat Apple's iOS- en Google-Android-besturingssystemen top zijn ... Lees meer. Het volstaat om te zeggen dat de domino-effecten voor een bedrijf als Nokia, die hun uiteindelijke hoop op overleving op het platform vastleggen, niet goed zijn. Dergelijke slechte marketingbeslissingen hebben de voortgang van een veelbelovend platform alleen maar vertraagd, wat slecht nieuws is voor consumenten die nog steeds slechts twee echte keuzes hebben - Android en iOS.

De #droidrage-campagne van Microsoft resulteert in #windowsrage op Twitter http://t.co/uFOqviCz

- The Verge (@verge) 6 december 2012

Wat waren uw teleurstellingen van toptech van 2012? Ben je het eens of oneens met deze keuzes? Geef je mening en krijg ruzie in de reacties, hieronder.