Waarom het verkopen van tickets op Seatwave de meest dure fout was die ik ooit heb gemaakt

Ik hou echt van Franse muziek.

MC Solaar. Charlotte Gainsbourg. Carla Bruni. Ik kan er geen genoeg van krijgen. Helaas is het vrij zeldzaam dat een Franse taalmuzikant door het VK reist. Toen de Belgisch-Rwandese rapper Stromae tourdata in Londen aankondigde, was ik echter dolgelukkig.

Hij speelde in Koko - een redelijk kleine muzieklocatie in Camden, en kaartjes zouden zeker snel worden opgeknapt. Dit komt grotendeels door het grote aantal Franstalige sprekers in Londen (400.000 Fransen wonen in Londen, meer Fransen wonen in Londen dan Bordeaux of Straatsburg), evenals de enorme hoeveelheden pers die Stromae heeft ontvangen in de Engelstalige wereld, met de New York Times en The Guardian met het schrijven van kenmerken over hem.

Met slechts enkele seconden te kort, snauwde ik kaartjes voor mezelf en twee vrienden van mij die zijn gevestigd in Genève; De Franstalige hoofdstad van Zwitserland.

Maar toen merkten we plotseling dat we er niet bij konden zijn. Toegegeven, niemand van ons had zin in de saaie reis naar Londen en geconfronteerd met het grimmige weer in de hoofdstad van Engeland.

Dus de beslissing was genomen om de tickets te flogen, die op dit punt voor £ 150 elk op Seatwave gingen.

Maak kennis met Seatwave

De opkomst en opkomst van Seatwave is fenomenaal geweest. Sinds 2007 hebben ze een legitiem gezicht geplaatst op het eens zo duistere gezicht van het kaartje. Watch Out StubHub, Razorgator komt voor tweedehands tickets. Crown Watch Out StubHub, Razorgator komt voor het tweedehands ticket. Crown StubHub is al lang de leider in de enorme markt voor tweedehands kaarten, maar Razorgator is een site die serieuze golven in de scene veroorzaakt. Lees verder . Een deel hiervan is het resultaat van hun Ticket Integrity-garantie, waarin staat:

U ontvangt het ticket dat u hebt besteld, op tijd, dat geldig is voor deelname.
Als dat niet het geval is, doen we er alles aan om u zonder extra kosten vervangend, gelijkwaardig of beter te krijgen.
Als dat niet lukt (en dat betekent dat we u hebben gefaald), geven we u een volledige restitutie.
Als je op Seatwave verkoopt, beloven we dat je op tijd betaald krijgt voor de tickets die je verkoopt en levert.
We noemen dit onze Ticket Integrity en dit betekent dat u met absoluut vertrouwen van ons kunt kopen.

Wat is er niet om lief te hebben? De consument krijgt waar hij voor betaald heeft en wordt beschermd tegen vervalsingen en valse biljetten. Verkopers worden het ondraaglijke proces bespaard om de betaling achterna te zitten.

Mijn tickets aanbieden

ik was overtuigd.

Ik zag dat kaartjes werden verkocht voor £ 150 per pop, dus besloot ik een beetje stiekem te zijn en de andere verkopers te ondergraven door ze op te noemen voor £ 90 per stuk. Het was gemakkelijk, pijnloos en veilig. Ik verliet het huis en ging wandelen.

Tegen de tijd dat ik terugkwam, waren ze verkocht.

Toen ik mijn ticket kwam uploaden, merkte ik iets vreemds op.

Zorg ervoor dat alle leden van uw feest bij u zijn wanneer u incheckt. Druk deze e-mail af en breng deze samen met u naar het evenement, samen met een formulier en de creditcard / betaalpas die u hebt gebruikt om de boeking te maken. Deze zijn nodig om ervoor te zorgen dat u bent ingecheckt en wordt toegelaten.

Merde.

Die Ticket Integrity Guarantee

Voordat ik verder ga, wil ik gewoon iets zeggen.

Ik heb het helemaal fout hier. Ik heb het verpest. Ik liet de bal vallen. Ik had de tickets moeten lezen voordat ik ze verkocht. Ik ben blij dat het in dit stadium werd gevangen, omdat het mijn hart had gebroken om de mensen die mijn kaartjes kochten te teleurstellen.

Ik had moeten lezen wat mijn kaartjes zeiden, en dan had ik ze nooit moeten verkopen.

Weet je nog dat Ticket Integrity garantie die ik eerder noemde? Nou, een ding dat het niet vermeldde in het marketingmateriaal was wat er gebeurt als een kaartverkoop misgaat. Zonder de legalese in de Algemene voorwaarden (die u hier kunt lezen, als u daartoe geneigd bent, te citeren), is artikel 9: 3 de relevante), is de verkoper aansprakelijk voor het betalen van een zogenaamde 'failed order'-vergoeding, die ook £ 25 kosten, 25% van de ticketkosten en eventuele extra kosten in verband met het aanschaffen van een vervangend ticket.

Ik heb de hulplijn gebeld (dit was een duur niet-geografisch nummer van een premium-tarief, hoewel ik een goedkoop geografisch nummer vond.) In Ierland) en ik kwam tot een nogal behulpzame persoon die me op mijn gemak stelde. Dit gebeurt de hele tijd. Maak je geen zorgen.

Ik hoefde alleen maar een machtigingsbrief naar hen te sturen, en de koper zou prima in het concert stappen. Niets om je druk over te maken.

Alles was in orde, totdat het dat niet was

Afgelopen maandag kreeg ik een e-mail.

Hallo Matthew,

Nadat we hebben gekeken naar het e-ticket dat je hebt verzonden, is dit geen standaard e-ticket, helaas moeten we deze bestelling annuleren omdat de locatie vereist dat ze de kaart hebben die is gebruikt om de tickets en ID te kopen.

Excuses voor het ongemak, maar zoals u begrijpt, zal een machtigingsbrief in dit geval niet werken.

Tabarnak.

Ik ben nog steeds aan de haak. Omdat ik besloot stiekem te zijn en de andere verkopers te ondermijnen, is de kans groot dat ik een enorme vergoeding moet betalen. Dit zal bijna zeker in de honderden kilo's zijn, verergerd omdat ik besloot mijn tickets tegen een lage prijs te plaatsen. De tijd zal alleen vertellen hoeveel ik zal krijgen.

Conclusie

Het is vrij onorthodox voor iemand om een ​​artikel te schrijven over hoe het gebruik van een service hem honderden euro's kost, en vervolgens die specifieke service aan te bevelen. Maar ik ben. Hier gaat.

Als je naar een gig wilt gaan dat uitverkocht is, raad ik je aan om Seatwave te gebruiken. Serieus Het is veilig. Het is veilig. De site is heel behoorlijk. Je komt gegarandeerd in het optreden, als er echt iets mis gaat. Je krijgt deze bescherming niet van het kopen van je kaartje bij een vent op straat. Gebruik gewoon Seatwave.

Maar als je een bent verkoper?

Worden uiterst voorzichtig. Ik heb verhalen gelezen van mensen die ogenschijnlijk onschuldige fouten hebben gemaakt (kaartjes voor de verkeerde datum vermelden) en die als gevolg daarvan met verschrikkelijk hoge bedragen worden geconfronteerd. Als je uitglijdt, of als je kaarten een bevatten 'Gotcha' zoals de mijne, of als uw kopers zich aan de verkeerde kant van een uitsmijter bevinden, zou u merken dat u een gigantisch bedrag aan eyewatering betaalt.

Ik vraag niet om sympathie. Mijn hachelijke situatie is een van mijn eigen creaties en ik ben van plan de consequenties als een volwassene te accepteren. Ik vraag u alleen acht te slaan op mijn waarschuwing en let op bij het online verkopen van tickets. De 6 beste ticketsites om evenementen-, concert- en sporttickets te bemachtigen De 6 beste ticketsites voor evenementen voor evenementen, concerten en sporttijden. Hier zijn enkele van de beste kaarten sites die beter zijn dan Ticketmaster als je geweldige stoelen wilt krijgen bij populaire en uitverkochte evenementen. Lees verder . Achteraf gezien had ik de algemene voorwaarden van de site echt moeten lezen. Een van mijn collega's - Erez Zukerman - heeft een nogal uitstekend stuk geschreven over het lezen van deze ongelooflijk droge teksten. 4 manieren om een ​​licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) te lezen en te begrijpen Nog eenvoudiger 4 manieren om een ​​licentieovereenkomst voor eindgebruikers te lezen en te begrijpen ( EULA) Gemakkelijker EULA's, of licentieovereenkomsten voor eindgebruikers, zijn een van de kwaden van het moderne leven. Dit zijn eindeloos veelzeggende afspraken, meestal in kleine lettertjes geschreven. Dit zijn de dingen die je blindelings naar beneden scrolt, op zoek naar dat verdomde ... Lees meer, en je doet er goed aan het uit te zoeken.

Heb je Seatwave al eerder gebruikt? Hou ervan? Haat het? Laat me weten hoe het voor je werkte in de reacties hieronder.

Image Credit: Concert Flow (Yves Tennevin), De Wachtnacht (Peter Huys), Tickets (Bev Sykes)

Ontdek meer over: Online winkelen.