Hoe krijg je geld terug op kapotte of gestolen elektronica

Elektronica kan vaak breken, verdwijnen of uitbarsten in vuurbollen Samsung herinnert zich de Galaxy Note 7, Google Kills Project Ara ... [Tech News Digest] Samsung herinnert zich de Galaxy Note 7, Google doodt project Ara ... [Tech News Digest] Samsung herinnert zich de Galaxy Note 7 over gebrekkige batterijen, Google schroeft Project Ara op, Apple verwijdert disfunctionele apps uit iTunes, Instagram voegt pinch-to-zoom toe, en waarom YouTubers op dit moment uitrusten. Lees verder . Veel consumenten krijgen hun geld niet terug. Gelukkig kunt u voor allerlei soorten ongelukken worden vergoed - zelfs voor apparaten die niet onder de garantie vallen. Voor restituties is echter mogelijk een creditcard, documentatie en persistentie vereist.

Laten we beginnen met een hypothetisch scenario: u hebt een apparaat gekocht en het breekt. Wat zou je moeten doen? Jouw manier van handelen hangt af van wanneer je hebt het apparaat gekocht, of je hebt een creditcard gebruikt, en welk soort van uw creditcard. Sommige kaarten kunnen zelfs kapotslaan of gestolen items worden terugbetaald. Daar bovenop bieden bijna alle creditcards uitgebreide garanties die uw geld kunnen terugkrijgen lang nadat de garantie is afgelopen.

Wanneer is het apparaat kapot of ontbreekt er iets??

• Binnen 30 dagen na aankoop? De meeste detailhandelaren nemen retouren als het apparaat binnen 30 dagen kapot gaat (soms minder).
• Tussen 31 en 90 dagen na aankoop op een creditcard? Degenen met verloren, kapotte of gestolen apparaten moeten mogelijk een beroep doen op een creditcardmaatschappij.
• Binnen de garantieperiode? Als het apparaat binnen de garantieperiode van de fabrikant breekt, stuur het dan terug naar de fabrikant.
• Het apparaat brak een jaar nadat de garantie was geëindigd? Dien een claim in bij uw creditcardmaatschappij.

Heeft het apparaat binnen 30 dagen gefaald??

Als uw apparaat binnen 30 dagen niet meer werkt, brengt u het apparaat terug naar de winkel. De meeste retailers bieden geruime retouren, mits de klant het product binnen de retourperiode retourneert. De retourperiode verschilt afhankelijk van de verkoper.

Hier zijn een paar elektronica-dealers en hun beleid:

• Het retourbeleid van Newegg is afhankelijk van het onderdeel. Computermotherboards zijn bijvoorbeeld niet retourneerbaar. De standaard terugkeerperiode is 30 dagen.
• Amazon's retourbeleid is standaard 30 dagen.
• Het niet-officiële terugkeerbeleid van eBay is 30 dagen, hoewel de meeste ergens rond de 14 dagen vallen.
• Het standaard retourbeleid van Best Buy biedt een 15-dagenvenster, maar ze behandelen ook garantieretouren.
• Het terugkeerbeleid van Apple is 14 dagen.

Zelfs in het slechtste geval zijn scenario's te redden. Als de verkoper weigert om een ​​terugbetaling te bieden voor defecte producten, kunt u contact opnemen met uw creditcardmaatschappij en een terugboeking van creditcard. Een terugvordering vergoeden met geweld geld van de frauduleuze verkoper aan de koper.

Ik waarschuw echter tegen het gebruik van terugvorderingen als de eerste verdedigingslinie tegen oplichting. Het wordt beter gebruikt als een laatste redmiddel. Creditcardbedrijven nemen terugboekingen zeer serieus en misbruik kan leiden tot juridische problemen.

Als het apparaat echter wordt gestolen of kapot gaat door verkeerd gebruik, wordt de retourperiode ongeldig. Gelukkig, als je een bepaald type creditcard gebruikte, wordt er een extra mate van bescherming geboden aankoopbescherming, dekt tot 90 dagen na de verkoop.

Het apparaat breekt of verdwijnt binnen 90 dagen

De fabrieksgarantie dekt alleen defecte apparaten - meestal binnen een jaar na de aankoopdatum. Deze bescherming niet uitbreiden tot accidentele schade of diefstal. Gelukkig bevatten een paar creditcards een verzekering die bekend staat als Aankoopbescherming of Aankoopverzekering. De exacte terminologie is afhankelijk van de kredietgroep. Aankoopbescherming geeft kopers hun geld terug in geval van een ongeluk, diefstal of overmacht.

Er zijn veel variaties in hoe claims worden verwerkt, maar over het algemeen hebt u de volgende documentatie nodig:

• Oorspronkelijke bon (elektronische kopieën werken ook);
• Originele garantiekaart of documentatie (soms vereist);
• De creditcard die is gebruikt om de aankoop te doen;
• Rekeningoverzicht dat de aankoop toont;
• En een politierapport, als het wordt gestolen.

Ik heb de Aankoopbescherming van Chase getest en het proces is identiek aan het indienen van een claim. Kaarthouders moeten hun kaartprovider bellen en met de voordelen-divisie spreken. De kaarthouder moet vervolgens vragen om Aankoopbescherming te activeren.

Op dit moment kan het indienen van een claim elektronisch of per post worden gedaan. Tijdens dit proces moet een claiminspecteur uw papierwerk en documentatie valideren, wat maanden kan duren. Als dit lukt, verrekent de kredietmaatschappij alles of een deel van het geld.

Dit is de e-mail die ik heb ontvangen na het indienen van de claim via de telefoon:

Ik heb net het vereiste papierwerk afgedrukt en ingevuld, het bijgevoegd bij het formulier dat bij de e-mail zit en heb het gemaild.

Het apparaat breekt binnen de garantieperiode

Als het gadget binnen de garantieperiode van de fabrikant breekt, neemt u eerst contact op met de fabrikant. (We raden aan GetHuman te gebruiken.) Soms beantwoordt de fabrikant echter geen e-mails of oproepen. In dit geval kunnen twee manieren om uw geld terug te krijgen: een beroep doen op de verlengde garantie of het conflict laten escaleren.

Gebruik de verlengde garantie van uw creditcard

Kredietmaatschappijen bundelen - bijna overal - uitgebreide garanties met hun kaarten. De verlengde garantie van een creditcardmaatschappij voegt een tot twee jaar toe tot de originele fabrieksgarantie. Vervangingsbeleid varieert per kredietgroep. De analyse van Cardhub geeft bijvoorbeeld aan dat American Express - met een ruime marge - de beste verlengde garantieservice biedt van de vier kredietgroepen.

U hebt de volgende documentatie nodig om de verlengde garantie van de kaart in te roepen:

• Oorspronkelijke bon (elektronische kopieën worden niet geaccepteerd);
• Originele garantiekaart of documentatie;
• De creditcard die is gebruikt om de aankoop te doen;
• Accountoverzicht met de aankoop.

De voorwaarden van de verlengde garantie variëren per individuele kredietgroep. Bijvoorbeeld, Visa Signature-kaarten (maar niet alle Visa-kaarten) verlengen de garantie met maar liefst twee jaar. Zowel CardHub als Nerdwallet beschouwen American Express daarentegen als de beste kredietgroep voor uitgebreide garanties.

Escaleer het conflict

Wanneer een apparaat breekt binnen de garantieperiode - en u zijn niet verantwoordelijk - neem contact op met de fabrikant. Jammer genoeg betekent dat de omgang met klantenservice. Nogmaals, we raden aan om de website GetHuman te gebruiken.

Voor het retourneren van een defect apparaat is een Return Merchandise Authorization (RMA) vereist. Het verkrijgen van een RMA vereist wat geduld, om verschillende redenen. Ten eerste kan het omgaan met klantenondersteuning escalatie met zich meebrengen. Als klantenondersteuning uw zaak niet op billijke wijze kan oplossen, moet u met een hoger ondersteuningsniveau spreken. Als een technicus bijvoorbeeld concludeert dat uw laptop goed werkt, moet u vragen om met een supervisor te spreken. Als de supervisor het probleem niet kan oplossen, moet u contact opnemen met de leidinggevende van de supervisor.

Helaas zullen delinquente fabrikanten garanties niet honoreren. Als u geen creditcard hebt gebruikt om het apparaat te kopen, moet u mogelijk klagen via sociale media. Krijgt u het maximale uit uw klantenservice? Krijgt u het maximale rendement uit uw klantenservice? Heb je ooit klantenservice gebeld om het gesprek gefrustreerd, teleurgesteld en zonder oplossing te beëindigen? Of misschien was er een resolutie, maar deze was ongunstig en zeker niet de moeite waard de tijd die je besteedde aan ... Lees meer. Hier is een voorbeeld van een klacht ingediend op Twitter:

De batterij op mijn telefoon is super raar. Was net opgeladen tot 100%, twee minuten later is het op 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 28 september 2016

Samsung reageerde onmiddellijk:

@ kinilei1 Hallo en excuses voor de vertraging. We hebben je post gezien en willen graag helpen. Hoe lang heb je al gehad ... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung Support USA (@SamsungSupport) 28 september 2016

Zoals u kunt zien, krijgen sociale media resultaten en deze worden snel. Als uw apparaat buiten de garantieperiode defect raakt, kan het helaas niet helpen om contact op te nemen met de klantenservice.

Het apparaat faalt na twee jaar

Als het apparaat defect raakt buiten de garantie, worden uw opties beperkt. Hoewel de verlengde garantie van een creditcard tot twee jaar na de fabrieksgarantie kan lopen, betekent in de meeste gevallen twee jaar het einde van een mogelijke terugbetaling. Mijn advies? Verkoop kapotte apparaten op eBay Verkoop je gebroken dingen op eBay om ze in cash te veranderen Verkoop je gebroken dingen op eBay om ze in cash te veranderen Werp je kapotte items niet weg - maak ze in contanten door ze te verkopen op eBay! Hier is hoe je het aanpakt. Lees meer voor onderdelen. Ik heb het meerdere keren gedaan en ontvang altijd een beter rendement dan op websites zoals Gazelle.

Wat is de moraal van het verhaal?

Ik adviseer ten sterkste dat consumenten een creditcard gebruiken om hoogwaardige elektronica te kopen. Hoewel het je misschien niet kan schelen dat een set oordopjes van $ 5 kapot gaat, vereist een laptopaankoop van $ 700 een extra mate van voorzichtigheid. Zorg er bovendien voor dat u alle papieren 6 van de beste apps voor het scannen, traceren en beheren van ontvangsten 6 van de beste apps voor het scannen, volgen en beheren van ontvangsten bewaart. Deze bonusscanner-apps helpen u bij het scannen, opslaan en organiseren elke bon voor uw persoonlijke of zakelijke behoeften. Meer lezen, inclusief ontvangstbewijzen en garantiekaarten - en bewaar ze op één plaats. Misschien wilt u deze documenten scannen om ze bij de hand te houden.

Heeft iemand ooit de verlengde garantie van een creditcard gebruikt? Laat het ons weten in de comments.

Ontdek meer over: Elektronica.