8 bekwame banen die binnenkort kunnen worden vervangen door robots

Zijn er machines voor je werk? Het antwoord kan je misschien verrassen.

Ongeschoolde handarbeiders hebben lange tijd de druk van automatisering gevoeld - maar in toenemende mate zijn ze niet de enige. De laatste paar jaar is er een enorme vooruitgang geboekt op het gebied van kunstmatige intelligentie. Naarmate onze software slimmer wordt, kan deze moeilijkere problemen aanpakken, wat betekent dat ook bedienden en bedienden gevaar lopen.

Hier worden naar verwachting acht banen geautomatiseerd (gedeeltelijk of volledig) in de komende decennia.

Medewerkers van het callcenter

Telemarketing gebeurde vroeger in een druk callcenter, met een groep vertegenwoordigers die dagelijks honderden prospects koesterde. Van die, misschien een paar dozijn kunnen worden overgehaald om het product in kwestie te kopen. Tegenwoordig is het idee grotendeels hetzelfde, maar de methoden zijn veel efficiënter.

Veel van de hedendaagse telemarketeers zijn niet menselijk. In sommige gevallen, zoals je waarschijnlijk hebt ervaren, is er niets anders dan een opname aan de andere kant van de lijn. Het kan u vragen om dit te doen “druk op '1' voor meer informatie,” maar niets wat je zegt heeft enige invloed op de oproep - en dat is meestal duidelijk voor jou.

Maar in andere gevallen kunt u een verkoopbezoek krijgen en hebt u geen idee dat u daadwerkelijk met een computer spreekt. Alles wat je zegt krijgt een passend antwoord - de stem kan zelfs lachen. Hoe is dat mogelijk? Nou ja, in sommige gevallen daar is een mens aan de andere kant, en ze drukken gewoon op knoppen op een toetsenbord om je door een vooraf opgenomen maar zeer interactieve marketing pitch te leiden. Het is een meer praktische versie van die grappige klankborden die vroeger al de woede waren voor prank-oproepen.

Door klankbordgestuurde bellen te gebruiken - ongeacht wat het zegt over de status van menselijke interactie - heeft het potentieel om individuele callcentermedewerkers veel productiever te maken: in sommige gevallen zal een enkele werknemer twee of zelfs drie gesprekken tegelijkertijd uitvoeren. In de niet al te verre toekomst zullen computers de telefoons zelf kunnen bemannen.

Op het kruispunt van big data bent u het product, niet de klant: de persoonlijke gegevenseconomie die wordt uitgelegd dat u het product bent, niet de klant: de persoonlijke gegevenseconomie die wordt uitgelegd Zoals Andrew Lewis ooit zei: "Als u niet voor iets betaalt, ben niet de klant, jij bent het product dat verkocht wordt ". Denk eens aan de implicaties van dat citaat - hoeveel gratis diensten ... Lees meer, kunstmatige intelligentie Hier is waarom wetenschappers denken dat je je zorgen moet maken over kunstmatige intelligentie Hier is waarom wetenschappers denken dat je je zorgen moet maken over kunstmatige intelligentie Denk je dat kunstmatige intelligentie gevaarlijk is? ? Kan AI een ernstig risico vormen voor de mensheid. Dit zijn enkele redenen waarom u zich misschien zorgen wilt maken. Read More, en geavanceerde natuurlijke taalverwerking ligt Watson - het computersysteem van IBM dat in 2011 de beroemde menselijke kampioenen op Jeopardy heeft verslagen. Een van de toepassingen in de echte wereld is het vermogen om te handelen als een “Klanten service agent” dat vraagt ​​en beantwoordt vragen van consumenten. Met zijn uitzonderlijke capaciteit voor natuurlijke taalverwerking en de mogelijkheid om grote hoeveelheden gegevens te ontsluiten, heeft het de potentie om duidelijk te communiceren met menselijke klanten en hen advies te geven over hun specifieke vragen, ongeacht hoe complex of technisch ze zijn. Verschillende banken hebben zich al aangemeld om een ​​bijgewerkte versie van Watson te huren om precies dat te doen.

Aangezien deze technologie blijft groeien, is het geen twijfel dat bedrijven eerder zullen investeren in systemen zoals Watson dan menselijke vertegenwoordigers voor een hele reeks banen..

Accountants

Boekhoudsoftware is niets nieuws; veel accountants vertrouwen er al jaren op. Maar het landschap verandert, waarbij software gebruiksvriendelijker en consumentvriendelijker dan ooit wordt. Voor startups en kleine bedrijven is het automatiseren van hun boekhoudbehoeften een aantrekkelijk alternatief voor het betalen van een dure accountant.

De overgang van professionele accountants naar doe-het-zelf softwareoplossingen zoals Freshbooks en TurboTax zal niet van de ene op de andere dag plaatsvinden en er zijn een aantal situaties waarin menselijke accountants nog steeds de voorkeur hebben, maar de meeste organisaties zullen perfect gelukkig zijn om het zoveel mogelijk te automatiseren. als mogelijk. Als gevolg hiervan zal de vraag naar accountants in de komende jaren dramatisch dalen in veel sectoren.

Vastgoedmakelaars

Van oudsher vervullen makelaars in onroerend goed vele belangrijke rollen bij het kopen en verkopen van huizen. Ze zijn experts in onroerend goed en de huizenmarkt, ze kennen hun gemeenschap goed, en ze zijn goed in het verkopen van onroerend goed aan potentiële kopers.

Maar we leven in het informatietijdperk. Alles wat u eventueel zou willen weten, is binnen handbereik. Online services zoals Trulia en Zillow bieden een uitgebreide zoekfunctie voor alle beschikbare panden en sites zoals StreetAdvisor vertellen u alles wat u moet weten over de buurt die u overweegt. Makelaars in onroerend goed kunnen een belangenconflict hebben als het gaat om het melden van misdaadstatistieken en verontreinigingsniveaus, maar u kunt al deze informatie online, betrouwbaar en gratis krijgen.

En omdat veel makelaars niet op de hoogte zijn van de technologie, kan een verkoper met een technische knowhow mogelijk meer kopers onafhankelijk bereiken dan met een agent. Jay Neely, oprichter van een voormalige startup op het gebied van onroerend goed marketing, deelde dit perspectief op Quora:

Voer een Facebook-advertentiecampagne uit die is gericht op vrouwen die in uw regio zijn geëngageerd of getrouwd tussen 25 en 35 jaar oud en maak een Google Pay-per-click-campagne voor de zoekwoorden “[buurt (niet stad) naam] huizen te koop”, “[buurtnaam] eigenschappen”, enz., en je vermoordt het op een manier die slechts een handvol agenten per staat kan ... tegen een fractie van de vergelijkende prijs.

Naarmate we verder gaan, zullen we steeds minder afhankelijk worden van makelaars in onroerend goed. Ze zullen waarschijnlijk blijven hangen om deals en transacties te vergemakkelijken, maar veel van hun vorige functies beginnen weg te vallen.

schrijvers

Geloof het of niet, ook schrijvers lopen gevaar Het gebeurt: robots zijn mogelijk de creatieve kunstenaars van de toekomst Het gebeurt: robots kunnen de creatieve kunstenaars van de toekomst zijn Geen machine of software kan de passie van een kunstenaar navolgen, toch? Fout, soort van. Menselijke creativiteit is belangrijk, maar - sorry jongens - de robots komen ook voor jou. Lees verder . Veel van de nieuwsartikelen die je de afgelopen jaren hebt gelezen, zijn geschreven door software en je hebt het waarschijnlijk nog niet eens gemerkt. Sommige van 's werelds meest gerenommeerde publicaties - bijvoorbeeld Forbes - voeren regelmatig computergeschreven artikelen uit. Dit geldt met name voor sport en financiën, omdat die branches extreem gegevensgericht zijn.

Dit is grotendeels te danken aan het werk van Narrative Science, dat computers traint om nieuwsverhalen te schrijven. Beschouw dit fragment uit een van hun computergeschreven artikelen:

Friona viel maandagavond met 10-8 van Boys Ranch in vijf beurten tegen Friona ondanks zeven hits en acht runs. Friona werd geleid door een foutloze dag bij de schotel door Hunter Sundre, die 2-2 werd tegen de pitching van Boys Ranch. Sundre sloeg een honkslag in de derde inning en sloeg een triple sloeg in de vierde inning [...]

Niets te indrukwekkend - maar kun je zien dat een machine het heeft geschreven? Ik kan het niet.

Evenzo worden ongeveer 10.000 nieuwe Wikipedia-artikelen elke dag door een bot geschreven. Dat komt overeen met ongeveer 8,5 procent van de totale inhoud van Wikipedia.

Op een grotere schaal schrijft econoom en auteur Phil Parker eigenlijk niet het grootste deel van zijn boeken; hij gebruikt complexe algoritmen die een heel boek in slechts enkele minuten kunnen pennen. Zijn bedrijf, ICON Group International, heeft met zijn software meer dan een miljoen titels geschreven.

De software van Parker kan ook poëzie schrijven:

Betekent dit dat we een toekomst zonder menselijke schrijvers zullen zien? Echt niet. Maar we houden ons voor de gek als we denken dat deze technologie sommige schrijvers en verslaggevers niet zal vervangen, met name degenen die sport en financiën financieren.

advocaten

Wanneer de meeste mensen denken aan advocaten, denken ze aan een juridisch adviseur in een rechtszaal. Maar bewijs presenteren en spreken met een jury is slechts een klein deel van wat advocaten eigenlijk doen. Je bent meer geneigd ze te vinden in hun kantoren, juridische documenten en ander papierwerk op te stellen en door jurisprudentie te zoeken naar ondersteuning voor verschillende juridische argumenten - dingen die computers kunnen (en zijn) opgeleid om te doen.

Advocaten zijn sterk afhankelijk van taal. Computers zijn al in staat nieuwsartikelen te schrijven en zelfs hele boeken over technische onderwerpen - stel je het potentieel voor van software die juridische documenten kan opstellen, bewijsmateriaal in een zaak kan onderzoeken en eerdere gevallen en hun resultaten kan analyseren om onafhankelijk argumenten en juridische documenten te structureren.

LegalZoom, waarmee u een LLC kunt vormen of uw bedrijf zonder advocaat kunt opnemen, zorgt al voor golf in de juridische sector. Phoenix advocaat Richard Keyt rapporteert:

Als u een advocaat bent wiens oefengebieden een van de soorten omvat “buitenrechtelijke” diensten aangeboden door LegalZoom dan concurreert u met LegalZoom of u het wilt toegeven of niet. Een van mijn praktijkgebieden is de oprichting van vennootschappen met beperkte aansprakelijkheid. Ik heb 3400+ LLC's gevormd sinds ik in 2002 begon te tellen. Mijn belangrijkste concurrent is LegalZoom, geen andere advocaten die veel vragen om een ​​Arizona LLC te vormen en die klanten niet veel geven in ruil daarvoor.

Het lijdt geen twijfel dat software en kunstmatige intelligentie de legale industrie zullen blijven verstoren en waarschijnlijk een aantal werknemers in het proces zullen verdringen.

Professionele stuurprogramma's

Zelfrijdende auto's zijn hier Hoe zelfrijdende auto's het vervoer voor altijd zullen veranderen Hoe zelfrijdende auto's het vervoer voor altijd zullen veranderen Als we 2015 binnengaan, is de vraag niet meer of zelfrijdende auto's handmatig aangedreven auto's zullen vervangen, maar hoe snel ze zullen rijden overnemen. Meer lezen en ze worden al getest in openbare straten in enkele Amerikaanse staten. Ze zijn op bijna alle manieren beter dan menselijke bestuurders: ze hebben geen blinde vlekken, ze worden niet slaperig en worden niet afgeleid. Er zijn nog steeds belangrijke uitdagingen. Hier is hoe we een wereld vol met auto's zonder bestuurder krijgen Hier is hoe we een wereld krijgen vol met auto's zonder bestuurder Autorijden is een vervelend, gevaarlijk en veeleisend karwei. Kan het ooit worden geautomatiseerd door de bestuurderloze autotechnologie van Google? Lees meer om opgelost te worden, maar Google is ervan overtuigd dat ze binnen vijf jaar autonome voertuigen op de weg kunnen hebben.

De beschikbaarheid van deze nieuwe technologie zal bedrijven die van professionele chauffeurs afhankelijk zijn, radicaal veranderen. Behalve in enkele zeer uitdagende situaties zullen autonome voertuigen veiliger, goedkoper, sneller en betrouwbaardere prestaties leveren dan mensen. Dat betekent niet meer chauffeurs in de cabine, bus of vrachtwagen.

Als u een lift nodig heeft, roept u met uw telefoon een cabine zonder chauffeur op. Als u met het openbaar vervoer wilt reizen, haalt een bus zonder chauffeur u op bij de halte. Wanneer u een pakket verzendt, zal het reizen met een vrachtwagen zonder bestuurder - wat tot snellere zendingen zal leiden Is Amazon Prime een goede deal? Is Amazon Prime een goede deal? Amazon Prime lijkt veel, maar toch? We graven in de voordelen om erachter te komen of ze de $ 99 per jaar waard zijn. Lees meer omdat zelfrijdende vrachtwagens 24 uur per dag kunnen rijden zonder pauzes.

Met dat in gedachten hoeven menselijke bestuurders niet te solliciteren.

Medische staf

Menselijke artsen gaan in de nabije toekomst nergens heen, maar hun personeel op een lager niveau kan al snel worden vervangen door computers die hun werk accurater en efficiënter uitvoeren.

Watson - hetzelfde computersysteem als hierboven genoemd met betrekking tot klantenservice - wordt ook geprogrammeerd om te werken in de geneeskunde, om artsen te helpen bij het diagnosticeren van ziekten, het evalueren van patiënten en het voorschrijven van behandelingen.

In dit geval zou Watson gebruikmaken van medische tijdschriften, handboeken, de medische geschiedenis van individuele patiënten en andere bronnen om een ​​echt geïnformeerde diagnose te stellen en de patiënt dienovereenkomstig te behandelen.

“Watson, de supercomputer die nu wereldkampioen Jeopardy is, ging in principe naar de medische school nadat hij Jeopardy had gewonnen,” zei MIT's Andrew McAfee vorig jaar in een interview. “Ik ben ervan overtuigd dat als het niet al 's werelds beste diagnosticus is, het snel zal zijn.”

Lauren F. Freedman van Business Insider schrijft:

Watson is al in staat om veel meer medische informatie op te slaan dan artsen, en in tegenstelling tot mensen zijn zijn beslissingen allemaal evidence-based en vrij van cognitieve vooroordelen en overmoed. Het is ook in staat om natuurlijke taal te begrijpen, hypotheses te genereren, de kracht van die hypothesen te evalueren en te leren - niet alleen data opslaan, maar er betekenis in vinden.

Met zoveel informatie tot zijn beschikking op elk moment, zou Watson meer kennis kunnen hebben en minder vatbaar zijn voor fouten en onoplettendheid dan mensen, waardoor het een onschatbare bron voor elke arts wordt - en een belangrijke kracht voor het elimineren van menselijke werkers.

Bankbediende

Kassiers zijn waarschijnlijk het meest voor de hand liggende voorbeeld van automatisering van rozekragen, al was het maar omdat de overgang al aan de gang is.

Ik kan op één hand rekenen het aantal keren dat ik het laatste jaar bediend heb gekregen door menselijke kassiers. Misschien komt dat omdat ik asociaal ben; misschien waardeer ik het gemak. Hoe dan ook, het is duidelijk dat Self-Scan Checkout-terminals overal winkels overnemen.

En het is logisch: een enkele medewerker kan zes of meer zelfscannende rijstroken overzien, terwijl een typische kassier aan één register is gekoppeld. Ervan uitgaande dat de trend zich voortzet, is het slechts een kwestie van tijd voordat grote winkeliers overschakelen naar het gebruik van zelf-scanterminals exclusief.

Lydia Depillis van de Washington Post heeft dit te zeggen:

Als we hier te maken hebben met ervaringen van de eerste persoon, kijk ik liever naar mijn eigen dingen. Ik ben een enkele stadsbewoner die een paar keer per week een paar routinepunten op mijn fiets ophaalt, en nu kan omgaan met de machine in mijn buurt Giant, zonder zelfs maar te denken. En het lijkt erop dat mijn mede-kopers ook het systeem onder de knie hebben: sinds self-checkout een paar jaar geleden werd geïntroduceerd, gaat zelfs de langste regel erg snel (geen van de self-checkout-systemen die de Post in 2010 probeerde duurde langer dan twee minuten).

Ten goede of ten kwade zullen waarschijnlijk al deze beroepen in de komende twee decennia gedeeltelijk of volledig worden geautomatiseerd. Technologie is slimmer dan ooit tevoren, en als gevolg daarvan lijkt het erop dat mensen minder gevraagd zijn dan ooit tevoren.

Wat denk je hiervan? Hebben we iets gemist? Voel je vrij om je gedachten toe te voegen in de reacties hieronder!

Afbeeldingscredits: Wikimedia Commons, Mark Hillary, Pixabay, Wikimedia Commons, Wikipedia, Pixabay, Wikimedia Commons, Wikipedia, Wikipedia

Ontdek meer over: Computerautomatisering.