Interview met Pippin Williamson van PippinsPlugins

Vorige week hebben we een succesvolle weggeefactie en fondsenwerving georganiseerd om de 5e verjaardag van WPBeginner te vieren en helpen we 2 scholen in Guatemala te bouwen via de goede doelen van Pencils of Promise. Dit zou niet mogelijk zijn zonder onze Platinum-sponsors die $ 5000 voor de campagne hebben gedoneerd. Ik wil elk van hen belichten door ze te interviewen over hun bedrijf.

In dit interview hebben we Pippin Williamson, oprichter van PippinsPlugins en Easy Digital Downloads.

Pepijn en ik ontmoetten elkaar voor het eerst op de WordPress-communitytop. We begonnen meer te praten na een rondhangen op verschillende WordCamps in U.S.

Ik ben altijd een grote fan van Pippin's werk geweest, speciaal met zijn Easy Digital Downloads-plug-in. We gebruiken zijn plug-in om onze producten te verkopen, zoals OptinMonster.

Pepijn geeft altijd terug aan de gemeenschap, dus het was geen verrassing voor mij toen hij optrad om Platinum-level sponsor te worden.

Laten we na dit gezegd te hebben, in het interview stappen.

1. Wat was je eerste ervaring met WordPress?

Tijdens de middelbare school raakte mijn broer erg geïnteresseerd in 3D-modellering en runde hij een klein bedrijf waar hij modellen voor klanten zou bouwen en renderen. Zijn site draaide op WordPress en werd gebouwd door een vriend van hem. Ik had toen nog geen idee wat WordPress was, maar ik begon geïnteresseerd te raken in algemene webontwikkeling (HTML, CSS, JavaScript, enz.). Mijn broer vroeg uiteindelijk of ik kennis kon maken met WordPress, zodat ik enkele wijzigingen en verbeteringen kon aanbrengen in het thema dat zijn vriend een jaar eerder had gemaakt. Met tegenzin stemde ik ermee in en ik haatte het. De eerste keer dat ik de innerlijke werking van een thema bestudeerde, dacht ik: "Wat zijn al deze PHP-bestanden? Waarom kunnen we niet gewoon HTML gebruiken? Waarom is dit zo ingewikkeld? Dit is dom. "

Het duurde een aantal maanden voordat ik opgewarmd was tot de software, maar toen ik dat eenmaal deed, werd ik er snel verliefd op.

2. Wanneer heb je je eerste plug-in gemaakt en wat was het?

Nadat mijn broer me had overgehaald om te beginnen met het leren van WordPress-thema-ontwikkeling, was ik bezig met het bouwen van sites voor klanten op WordPress. Eén specifieke klant wilde een speciale functie voor zijn site waarmee hij aangepaste lettertypen kon uploaden en die vervolgens kon toepassen op elk element op de pagina. Dit was vóór Google-lettertypen. Ik heb de functie voor hem kunnen bouwen en heb toen een zelfstudie geschreven, die kort daarna op ProBlogDesign.com werd gepubliceerd. De zelfstudie is nog steeds beschikbaar in de archieven.

Toen de zelfstudie eenmaal was gepubliceerd, kreeg ik aanvragen van lezers voor een plug-in die dezelfde functionaliteit bood. Omdat de tutorial die ik had geschreven, liet zien hoe je de functie in een thema kon bouwen, was het niet helemaal plug-and-play.

Mijn gutreactie op deze verzoeken om een ​​plug-in te schrijven was "geen enkele manier, ik heb geen idee hoe dat moet. Plug-ins zijn moeilijk en eng ". Na een tijdje besefte ik echter dat het leren van een plug-in goed voor me zou zijn, dus begon ik met onderzoeken. Blijkbaar was het lang niet zo moeilijk als ik dacht en een paar dagen later had ik de plugin klaar voor gebruik. Het heette Font Uploader en was tot een paar maanden geleden nog steeds beschikbaar.

Na die eerste plug-in stopte ik nooit met het schrijven van plug-ins.

3. Wat was uw grootste zorg toen u begon met het verkopen van uw plug-ins?

Eerlijk gezegd denk ik niet dat ik er een heb. Mijn eerste commerciële plug-in was ook de allereerste plugin die ik ooit had geschreven. Ik was erg naïef en wist bijna niets over zaken en had eigenlijk niet de intentie om er een bedrijf van te maken toen ik begon. Ik had simpelweg een plug-in geschreven en dacht dat het cool zou zijn om te zien of ik er genoeg geld van kon maken om een ​​paar kopjes koffie te kopen.

Het duurde drie of vier extra commerciële plug-ins voordat ik echt begon te beseffen dat er potentieel was voor een full-time bedrijf en carrière in commerciële plug-ins. Op dat moment begon ik meer zorgen te maken en begon ik na te denken over enkele van de grotere plaatjes, maar al vroeg vond ik het leuk om plug-ins te schrijven, dus deed ik het.

4. Met een groeiende lijst met plug-ins, hoe mange je de tijd die nodig is om ze allemaal te ondersteunen?

Ook al heb ik een lijst met meer dan 100 plug-ins die ik heb geschreven, het aantal van hen dat enige inspanning kost om te ondersteunen is minder dan 10 of 15. Van die 10 tot 15 hebben er maar drie een aanzienlijke hoeveelheid ondersteuning nodig om ze te onderhouden . Deze drie zijn ook verantwoordelijk voor 99% of meer van de omzet van het bedrijf, dus is het logisch dat ze het meeste nemen om te ondersteunen.

Het bieden van kwaliteitsvolle klantenondersteuning en dit consequent doen is echter een uitdaging, maar het is een essentieel aspect van het onderhouden van een succesvol bedrijf en voor het behouden van een goede reputatie bij klanten en collega's..

Het was van cruciaal belang om een ​​systeem te ontdekken dat goed werkte voor mij en mijn team voor het afhandelen van klantenondersteuning. Vroeger werkten de gebruikte systemen niet goed, en dat kostte me. Soms kostte dit het respect van klanten vanwege slecht beheer van ondersteuningsverzoeken. Soms verminderde het de efficiëntie waarmee klanten zullen helpen met hun vragen en problemen.

Zodra een systeem van hoge kwaliteit tot stand is gebracht, is de moeilijkste uitdaging eenvoudigweg het bijhouden van supporttickets en niet toestaan ​​dat de moeilijkere problemen, of de moeilijkere klanten, een te groot persoonlijk effect hebben op stemmingen en attitudes.

5. Als u een plug-in maakt, zijn er dan universele regels die u probeert te volgen?

Voor mij probeer ik nooit plug-ins te schrijven die ik niet persoonlijk zou gebruiken. Als ik geen gebruik van de plug-in heb, is het voor mij veel moeilijker om een ​​hoge interesse te handhaven in het onderhouden van de plug-in.

Een andere regel is eenvoudig die van kwaliteit. Ik wil alleen code verzenden waar ik trots op ben. Als ik ernaar kan kijken en denk: "dat is niet goed genoeg", probeer ik altijd harder en langer te werken om het te krijgen waar ik blij mee ben. Of dat nu te maken heeft met de opmaak van de codebasis, de organisatie ervan, of zelfs hoe de functies van de plug-in werken.

Het is ook van vitaal belang voor mij dat ik altijd probeer een goede burger te zijn in de ontwikkelingswereld van plug-ins, en dat betekent dat je moet werken om nooit code te schrijven die negatieve gevolgen heeft voor andere ontwikkelaars of gebruikers van andere plug-ins.

6. Als iemand plug-ins of thema's wilde maken om te verkopen, hoe zou u aanraden dat ze zouden beginnen??

Begin met het schrijven van een plug-in of een thema dat je eigen jeuk bekrast. Val een onderwerp aan waar je een persoonlijk belang bij hebt. Als je gepassioneerd bent en je diep bezig houdt met het probleem dat je aan het verbeteren bent of aan het product dat je aan het maken bent, zullen anderen volgen. Het is misschien geen doorslaand succes buiten de poort, maar wees consequent in je passie en je drive, en anderen zullen het absoluut merken.

7. Waarom heb je besloten om dit doel te steunen en wat betekent het voor jou??

Ik ben opgevoed in een gematigd bevoorrechte omgeving en was gezegend met toegang tot een goede opleiding en de vrijheid om gemakkelijk toegang te hebben tot hulpmiddelen (computers en technologie) die een grote rol hebben gespeeld in wat ik tot nu toe in mijn leven heb kunnen bereiken. Als ik kan bijdragen aan het openen van de deuren naar een goede opleiding en de middelen om de hoop en hoop van kinderen over de hele wereld te bereiken, kan ik geen enkele reden bedenken om dat niet te doen. Ik ben op vele manieren gezegend; Ik hoop alleen dat ik sommige van mijn zegeningen met anderen kan delen.

Bedankt Pepijn voor je tijd en de zeer genereuze gift om scholen te helpen bouwen.

Iedereen, kijk eens naar PippinsPlugins en Easy Digital Downloads.